Kurz gesagt
Ich habe eine „Hallo Mama“-Nachricht von einer neuen Nummer bekommen. Was tun?
Gehen Sie auf keine Geldforderung ein und speichern Sie die neue Nummer nicht. Rufen Sie Ihr Kind unter der alten, bekannten Handy- oder Festnetznummer an; laut Verbraucherzentrale fliegt der Schwindel so oft auf. Melden Sie den Vorfall der Polizei, blockieren Sie die Nummer und melden Sie sie bei der Bundesnetzagentur als Betrugsverdacht. Haben Sie schon überwiesen: Chat sichern und Anzeige erstatten.
So läuft die Masche ab
- Der Einstieg kommt per SMS oder Messenger: „Hallo Mama, hallo Papa, das ist meine neue Handynummer …“. Die Täter versuchen schnell, das Gespräch auf einen Messenger zu verlegen.
- Nach ein paar harmlosen Nachrichten kommt die Bitte um eine Überweisung, etwa weil das neue Handy noch nicht fürs Online-Banking freigeschaltet sei.
- Um Druck aufzubauen, ist dann von einer Mahnung oder einem drohenden Inkassoverfahren die Rede, oder es wird eine Notsituation vorgetäuscht.
- Typisch sind Rechtschreib- und Zeichensetzungsfehler. Verdächtig ist auch, wenn plötzlich zwei verschiedene Nummern genannt werden oder ein fremder Empfängername auftaucht.
Was Sie tun sollten
- 1Nicht überweisen und keine neue Nummer speichern, bevor Sie geprüft haben.
- 2Ihr Kind persönlich fragen oder unter der alten, bekannten Nummer anrufen.
- 3Den Vorfall der Polizei melden.
- 4Die Nummer blockieren und bei der Bundesnetzagentur als Betrugsverdacht melden, danach Chat und Nummer löschen.
Die Polizei rät, mit mutmaßlichen Betrügern auch nicht „zum Spaß“ weiterzuschreiben oder zu telefonieren: Ihre Nummer könnte für weitere Maschen genutzt und Ihre Stimme bei Anrufen aufgenommen werden.
Wenn Sie schon Geld überwiesen haben
- 1Löschen Sie die Nachrichten nicht, sondern sichern Sie den ganzen Chatverlauf, zum Beispiel mit Screenshots.
- 2Rufen Sie sofort Ihre Bank an und fragen Sie, ob die Überweisung noch aufgehalten werden kann. Ist das Geld erst überwiesen, ist es laut Polizei in der Regel sehr schwer, es zurückzubekommen.
- 3Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei; das geht in vielen Bundesländern online über die Onlinewache.
Vier Einstellungen, die schützen
- Geben Sie den Bestätigungscode, den Sie bei der Registrierung per SMS bekommen, niemals weiter.
- Richten Sie eine persönliche PIN ein (Verifizierung in zwei Schritten).
- Machen Sie Ihr Profilbild nur für Ihre Kontakte sichtbar: Sonst können Fremde mit Ihrer Nummer zum Beispiel Ihr Alter abschätzen.
- Bitten angebliche Kontakte um Geld, rufen Sie sie zuerst unter der bekannten Nummer an.
Wurde Ihr eigenes WhatsApp-Konto übernommen und schreibt in Ihrem Namen, hilft unser Ratgeber WhatsApp gehackt.
Häufige Fragen
Gibt es die Masche noch?
Laut Verbraucherzentrale sind solche Meldungen inzwischen (Juli 2026) sehr selten geworden. Das heißt aber nicht, dass es die Betrugsversuche gar nicht mehr gibt; die Texte werden immer wieder abgewandelt.
Betrifft das nur ältere Menschen?
Nein. Die Polizei weist darauf hin, dass nicht nur Großeltern, sondern zunehmend auch jüngere Menschen angeschrieben werden.
Betrüger nutzen das Konto meines Kindes. Können Sie helfen?
Ja, bei WhatsApp, Instagram, Facebook und anderen Plattformen, nur über die offiziellen Wege und ohne je nach Passwort oder Code zu fragen. Die erste Einschätzung ist kostenlos: schreiben Sie uns.
Offizielle Quellen
Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.