Kurz gesagt
Wo melde ich ein gehacktes Konto?
Melden Sie es in Ihrem Land und starten Sie gleichzeitig die Wiederherstellung bei der Plattform, denn eine Anzeige bringt das Konto nicht zurück. In Deutschland führt die Onlinewache der Polizei zur zuständigen Landespolizei; in den USA ist es das IC3 des FBI, in England, Wales und Nordirland Report Fraud, in Frankreich 17Cyber, in Spanien die 017-Hotline von INCIBE. Bewahren Sie E-Mails der Plattform und Screenshots als Beweis auf.
Anzeigen und wiederherstellen, parallel
- 1Starten Sie sofort die Wiederherstellung bei der Plattform: Nur sie kann das Konto zurückgeben. Alle Formulare finden Sie bei unseren offiziellen Wiederherstellungs-Links.
- 2Wurde Geld abgebucht, rufen Sie zuerst Ihre Bank unter ihrer offiziellen Nummer an.
- 3Sammeln Sie Beweise: Kontoname und Profillink, E-Mails oder SMS der Plattform zu Änderungen, die Sie nicht gemacht haben (mit Datum und Uhrzeit), Screenshots von Nachrichten in Ihrem Namen, Zahlungsbelege.
- 4Melden Sie es über den offiziellen Weg Ihres Landes aus der Tabelle unten.
Offizielle Meldewege nach Land
Jede Zeile stammt aus der darunter verlinkten amtlichen Quelle.
| Land | Wo melden | Gut zu wissen |
|---|---|---|
| Türkei | Eine unterschriebene Eingabe, persönlich abgegeben bei der Polizeiwache, der Generalstaatsanwaltschaft oder einer Abteilung für Cyberkriminalität. | Die Nationalpolizei (EGM) sagt: nicht einscannen und per E-Mail schicken. Bei Antragsdelikten muss das Opfer selbst Anzeige erstatten.Quelle: egm.gov.tr |
| USA | Das IC3 des FBI (ic3.gov) für Internetkriminalität einschließlich Kontoübernahme; ReportFraud.ftc.gov für Betrug; IdentityTheft.gov für Identitätsdiebstahl. | Die FTC löst nach eigenen Angaben keine Einzelfälle, teilt Meldungen aber mit mehr als 2.000 Strafverfolgungsbehörden.Quelle: ic3.govQuelle: reportfraud.ftc.gov |
| Vereinigtes Königreich | Report Fraud (reportfraud.police.uk) in England, Wales und Nordirland; in Schottland die Polizei unter 101. | Verdächtige E-Mails an report@phishing.gov.uk weiterleiten.Quelle: reportfraud.police.ukQuelle: ncsc.gov.uk |
| Deutschland | Die Onlinewache der Polizei leitet Sie zur zuständigen Landespolizei: das Land, in dem die Tat geschah, oder Ihr Wohnsitzland, wenn sie im Internet oder im Ausland geschah. | Die Onlinewache ist nicht für Notfälle: Wählen Sie 110.Quelle: portal.onlinewache.polizei.de |
| Frankreich | 17cyber.gouv.fr (Police nationale, Gendarmerie nationale und Cybermalveillance.gouv.fr) führt zur Meldung oder Anzeige; Anzeige bei Polizei, Gendarmerie oder schriftlich bei der Staatsanwaltschaft. | THESEE nimmt Online-Anzeigen an, wenn der Täter etwas fordert oder Ihre Kontakte betrügt. Info Escroqueries: 0 805 805 817.Quelle: 17cyber.gouv.frQuelle: cybermalveillance.gouv.fr |
| Spanien | Die kostenlose, vertrauliche 017-Hotline von INCIBE (auch WhatsApp 900 116 117 und Telegram @INCIBE017); Anzeige bei Policía Nacional oder Guardia Civil. | INCIBE berät; das Konto selbst stellt die Plattform wieder her.Quelle: incibe.es |
| Italien | Jede Polizeidienststelle, um die Anzeige (denuncia) aufzunehmen. Eine Online-Voranzeige wird erst in einigen Dienststellen erprobt. | Das Formular „Segnalazioni“ auf commissariatodips.it ist keine Anzeige. Notfälle: 112 oder 113.Quelle: commissariatodips.it |
| Niederlande | Anzeige (aangifte) bei der Polizei nach Terminvereinbarung, mit dem vorab ausgefüllten Hacking-Formular der Polizei; die Fraudehelpdesk (088-786 7372) für Beratung und Meldungen zu Betrug. | Bei Identitätsbetrug zusätzlich die staatliche Stelle CMI: +31 88 900 10 00.Quelle: politie.nlQuelle: fraudehelpdesk.nlQuelle: rijksoverheid.nl |
| Brasilien | Eine Polizeianzeige (boletim de ocorrência) bei der Polícia Civil, persönlich oder über die Online-Wache Ihres Bundesstaats. | Wurde Geld abgebucht, kontaktieren Sie Ihre Bank nur über ihre offiziellen Kanäle.Quelle: gov.br |
| Vereinigte Arabische Emirate | Die eCrimes-Plattform des Innenministeriums (App MoI UAE), eCrime der Polizei Dubai, der Dienst Aman der Polizei Abu Dhabi oder die App My Safe Society. | Oder die nächste Polizeiwache; Hilfe unter 999.Quelle: u.ae |
| Katar | Finanzielle Cyberkriminalität: Hotline 66815757, die App Metrash2 oder cccc@moi.gov.qa. | Aufgeführt in der nationalen Kampagne der Zentralbank von Katar zur Informationssicherheit.Quelle: qcb.gov.qa |
| Finnland | Das Nationale Cybersicherheitszentrum von Traficom (Kyberturvallisuuskeskus) nimmt Meldungen zu Sicherheitsverletzungen und Versuchen wie Phishing an. | Das Online-Formular ist kostenlos, anonyme Hinweise sind möglich.Quelle: kyberturvallisuuskeskus.fi |
Was eine Anzeige kann und was nicht
Eine Anzeige hält die Straftat fest und ermöglicht Ermittlungen. Sie stellt Ihr Konto nicht wieder her: Das macht nur die Plattform, nach ihrem eigenen Verfahren. Erstatten Sie trotzdem Anzeige, wenn Geld abgebucht wurde, Sie erpresst werden oder jemand Ihre Identität nutzt. In Frankreich weist Cybermalveillance.gouv.fr darauf hin, dass manche Banken vor der Erstattung betrügerischer Kartenzahlungen einen Nachweis der Anzeige verlangen.
Vorsicht bei „Hilfe“, die von selbst kommt
- Fremde, die anbieten, Konto oder Geld gegen Vorkasse zurückzuholen: Die niederländische Fraudehelpdesk nennt das „Recovery-Betrug“
- Anrufe oder Nachrichten angeblich von Polizei oder Behörden, die Codes oder Zahlungen verlangen
- Jeder, der nach Ihrem Passwort oder einem Login-Code fragt, egal als wer er sich ausgibt
Wie diese Angebote funktionieren: Betrug bei Account-Wiederherstellung.
Häufige Fragen
Brauche ich eine Anzeige, um mein Konto zurückzubekommen?
Nein. Plattformen entscheiden über ihr eigenes Wiederherstellungsverfahren, eine Anzeige ändert daran nichts. Erstatten Sie trotzdem Anzeige, wenn Geld abgebucht wurde, Sie erpresst werden oder Ihre Identität missbraucht wird.
Mein Land steht nicht in der Tabelle.
Wenden Sie sich an die örtliche Polizei oder die nationale Stelle für Cyberkriminalität und starten Sie die Wiederherstellung über unsere offiziellen Wiederherstellungs-Links. Länderseiten: Türkei, Deutschland, Vereinigtes Königreich, USA, VAE, Katar, Finnland.
Können Sie die Anzeige für mich erstatten?
Nein: Strafanzeige erstattet das Opfer. Wir helfen auf der Plattformseite, Instagram, Facebook, TikTok und andere Konten nur über offizielle Verfahren zurückzuholen, und fragen nie nach Passwörtern oder Codes.
Offizielle Quellen
Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.
- EGM Abteilung Cyberkriminalität: häufige Fragenegm.gov.tr
- FBI: Internet Crime Complaint Center (IC3)ic3.gov
- FTC: ReportFraud.ftc.govreportfraud.ftc.gov
- FTC: IdentityTheft.govidentitytheft.gov
- Report Fraud: Cyberkriminalität und Betrug meldenreportfraud.police.uk
- NCSC: Betrugs-E-Mail meldenncsc.gov.uk
- Polizei: Onlinewache-Portal der Länderportal.onlinewache.polizei.de
- 17Cyber : Police nationale, Gendarmerie nationale et Cybermalveillance.gouv.fr (auf Französisch)17cyber.gouv.fr
- Cybermalveillance.gouv.fr : Piratage de compte, que faire ? (auf Französisch)cybermalveillance.gouv.fr
- Cybermalveillance.gouv.fr : L'hameçonnage aux couleurs d'Ameli / Carte Vitale (auf Französisch)cybermalveillance.gouv.fr
- INCIBE: Tu Ayuda en Ciberseguridad (017) (auf Spanisch)incibe.es
- Polizia Postale: denuncia per reati telematici (auf Italienisch)commissariatodips.it
- Politie: Ik wil aangifte doen van hacken (auf Niederländisch)politie.nl
- Fraudehelpdesk: contact (auf Niederländisch)fraudehelpdesk.nl
- Rijksoverheid: Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI) (auf Niederländisch)rijksoverheid.nl
- Ministério da Justiça: Tive perdas financeiras (auf Portugiesisch)gov.br
- Regierung der VAE: Cyberkriminalität online meldenu.ae
- Zentralbank von Katar: Finanzielle Cyberkriminalität meldenqcb.gov.qa
- Traficom NCSC-FI: Sicherheitsvorfall meldenkyberturvallisuuskeskus.fi
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