Compte piraté : 17Cyber, plainte, numéros utiles

En bref

Où signaler un compte piraté en France ?

Commencez par le diagnostic gratuit de 17cyber.gouv.fr, service de la Police nationale, de la Gendarmerie nationale et de Cybermalveillance.gouv.fr. Selon le préjudice, déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, ou par écrit au procureur de la République. Si le pirate vous fait chanter ou escroque vos contacts, la plainte en ligne THESEE est possible. En urgence : 17 ou 112, ou SMS au 114.

17Cyber : le point d'entrée

17cyber.gouv.fr est proposé par la Police nationale, la Gendarmerie nationale et Cybermalveillance.gouv.fr. Il pose quelques questions pour identifier votre problème, donne les recommandations adaptées et oriente vers le signalement ou le dépôt de plainte. En cas d'urgence, appelez le 17 ou le 112, ou envoyez un SMS au 114 si vous avez des difficultés à parler ou à entendre.

Les réflexes de Cybermalveillance.gouv.fr

1Plus d'accès : contactez le service concerné, signalez le piratage et demandez la réinitialisation du mot de passe.
2Dès que vous êtes connecté, vérifiez le numéro de téléphone et l'e-mail de récupération. S'ils ne sont pas à vous, faites des captures d'écran puis supprimez-les.
3Pour une messagerie, vérifiez l'absence de redirection et de règles de filtrage.
4Changez le mot de passe et activez la double authentification.
5Déconnectez les appareils et sessions inconnus, sinon le pirate peut rester connecté même après le changement de mot de passe.
6Changez ce mot de passe sur tous les autres sites où vous l'utilisiez.
7Prévenez vos contacts, vérifiez les publications et commandes faites en votre nom, et prévenez votre banque si vos coordonnées bancaires étaient sur le compte.

Déposer plainte

Au commissariat ou à la gendarmerie dont vous dépendez, en fonction du préjudice subi.
Par écrit au procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez, avec toutes vos preuves.
En ligne sur THESEE (ministère de l'Intérieur) si le pirate exige quelque chose de vous (argent, bien, service) ou escroque vos contacts en se faisant passer pour vous.
Plainte en ligne du ministère de l'Intérieur pour les atteintes aux biens dont l'auteur est inconnu. Le procès-verbal arrive dans votre espace usager ; une plainte en ligne ne peut pas être retirée en ligne.

Les numéros gratuits

116 006 (France Victimes) : accompagnement gratuit dans la démarche judiciaire, 7 jours sur 7 de 9 h à 19 h.
0 805 805 817 (Info Escroqueries) : conseils du ministère de l'Intérieur, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30.
3018 : ligne nationale anonyme et confidentielle pour les problèmes numériques, 7 jours sur 7 de 9 h à 23 h, aussi par tchat sur 3018.fr, Messenger et WhatsApp.

Ce que risque le pirate

Cybermalveillance.gouv.fr rappelle que l'accès frauduleux à un système de traitement automatisé de données (article 323-1 du Code pénal) est passible de trois ans d'emprisonnement et de 100 000 euros d'amende.

Questions fréquentes

17Cyber remplace-t-il la plainte ?

Non. 17Cyber vous aide à identifier le problème et vous oriente ; le dépôt de plainte reste une démarche à part, au commissariat, à la gendarmerie, en ligne ou par écrit au procureur.

Le pirate demande de l'argent pour me rendre mon compte.

Ne payez pas. Cybermalveillance.gouv.fr indique que dans ce cas la plainte en ligne THESEE est possible. Récupérez le compte par la procédure officielle de la plateforme.

Quelqu'un propose de récupérer mon compte contre paiement.

Méfiance : c'est la forme la plus courante d'arnaque à la récupération. Un vrai service ne demande jamais votre mot de passe ni vos codes, et ne paie personne « à l'intérieur » de la plateforme.

Pouvez-vous m'aider ?

Oui pour les comptes Instagram, Facebook, TikTok, YouTube et les autres plateformes, uniquement par leurs procédures officielles et sans jamais demander de mot de passe. Les démarches judiciaires restent les vôtres.

Sources officielles

Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.

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