In breve
Come recupero l'account Google?
Vai su accounts.google.com/signin/recovery e rispondi alle domande al meglio, da un dispositivo, un browser e un luogo abituali. Le risposte sbagliate non interrompono la procedura e i tentativi non sono limitati. Se hai cambiato di recente i dati di recupero, possono servire fino a 7 giorni perché valgano.
Avvia il recupero
I passaggi di Google valgono se hai dimenticato password o nome utente, o se non ricevi i codici di verifica. Se l'account è di lavoro, scuola o un altro gruppo, potrebbero non funzionare: contatta l'amministratore.
- 1Vai alla pagina di recupero account di Google: accounts.google.com/signin/recovery.
- 2Rispondi alle domande sull'account. Nel dubbio, dai la risposta più probabile invece di saltare la domanda.
- 3Quando richiesto, reimposta la password: scegline una sicura che non hai mai usato per questo account.
Aiuta Google a riconoscerti
- Usa un computer, telefono o tablet con cui accedi spesso, e il tuo browser abituale.
- Accedi da un luogo abituale, come casa o lavoro.
- Se ti viene chiesta l'ultima password che ricordi, inserisci la più recente; se non la ricordi, una precedente: più recente è, meglio è.
- Se ti viene chiesta un'e-mail da controllare subito, usane una collegata all'account, come l'e-mail di recupero.
Non ricordi quale e-mail hai usato?
Google può aiutarti a trovare il nome utente se conosci il numero di telefono o l'e-mail di recupero dell'account e il nome completo indicato. Poi vedi un elenco di nomi utente corrispondenti.
Se la prima volta non ha funzionato
Se hai visto l'avviso che Google non è riuscito a verificare che l'account è tuo, puoi riprovare. Le risposte sbagliate non interrompono la procedura e i tentativi non sono limitati.
Se hai cambiato di recente il telefono o l'e-mail di recupero, la modifica può richiedere fino a 7 giorni: riprova tra qualche giorno. Se aspetti un'e-mail dal team di assistenza di Google, controlla anche lo spam.
Cosa Google non fa mai
- Chiedere password o codici di verifica via e-mail, telefonata o messaggio: inseriscili solo su accounts.google.com
- Rispondere al telefono per aiutarti ad accedere, o collaborare con servizi che dicono di offrire assistenza per account o password
Domande frequenti
C'è un limite ai tentativi di recupero?
No. Google dice che le risposte sbagliate non annullano il recupero e che i tentativi non sono limitati.
Il mio account è di lavoro o di scuola.
I passaggi di recupero di Google potrebbero non funzionare. Contatta l'amministratore, come consiglia Google.
Potete recuperare l'account Google al posto mio?
No, e nessun altro può farlo: Google dice di non collaborare con alcun servizio di assistenza per account o password, e il recupero devi farlo tu su accounts.google.com. Se tramite l'account hanno preso un canale YouTube, leggi la nostra guida YouTube.
Fonti ufficiali
Le pagine di assistenza e le regole delle piattaforme stesse. Non siamo affiliati con loro.