Kısaca
Google hesabımı nasıl kurtarırım?
accounts.google.com/signin/recovery adresine gidin ve soruları, genellikle oturum açtığınız bir cihazdan, tarayıcıdan ve yerden olabildiğince iyi yanıtlayın. Yanlış tahminler süreci bitirmez ve deneme sayısında sınır yoktur. Kurtarma bilgilerinizi yakın zamanda değiştirdiyseniz değişikliğin geçerli olması 7 günü bulabilir.
Kurtarmayı başlatın
Google'ın adımları şifrenizi veya kullanıcı adınızı unuttuysanız ya da doğrulama kodlarını alamıyorsanız geçerlidir. Hesabı iş, okul veya başka bir grup üzerinden kullanıyorsanız bu adımlar işe yaramayabilir: yöneticinize başvurun.
- 1Google'ın hesap kurtarma sayfasına gidin: accounts.google.com/signin/recovery.
- 2Hesapla ilgili soruları yanıtlayın. Bir cevaptan emin değilseniz soruyu atlamak yerine en iyi tahmininizi yazın.
- 3İstendiğinde şifrenizi sıfırlayın: bu hesapta daha önce kullanmadığınız güçlü bir şifre seçin.
Google'ın sizi tanımasına yardım edin
- Sık oturum açtığınız bir bilgisayar, telefon veya tableti ve genellikle kullandığınız tarayıcıyı kullanın.
- Ev veya iş gibi genellikle oturum açtığınız bir yerden deneyin.
- Hatırladığınız son şifre sorulursa en yenisini girin. Onu hatırlamıyorsanız daha eski bir şifreyi; ne kadar yeniyse o kadar iyi.
- Hemen kontrol edebileceğiniz bir e-posta istenirse kurtarma e-postanız gibi hesaba bağlı bir adres girin.
Hangi e-postayı kullandığınızı mı unuttunuz?
Hesaptaki telefon numarasını veya kurtarma e-postasını ve hesaptaki tam adınızı biliyorsanız Google kullanıcı adınızı bulmanıza yardım eder. Ardından eşleşen kullanıcı adlarının bir listesini görürsünüz.
İlk denemede olmadıysa
“Google, bu hesabın size ait olduğunu doğrulayamadı” mesajını gördüyseniz tekrar deneyebilirsiniz. Yanlış tahminler süreci bitirmez ve kaç kez deneyebileceğinizin bir sınırı yoktur.
Kurtarma telefonunuzu veya e-postanızı yakın zamanda değiştirdiyseniz değişikliğin geçerli olması 7 günü bulabilir; birkaç gün sonra tekrar deneyin. Google destek ekibinden e-posta bekliyorsanız spam klasörünüze de bakın.
Google'ın asla yapmadıkları
- E-posta, telefon çağrısı veya mesajla şifrenizi ya da doğrulama kodlarınızı istemek: bunları yalnızca accounts.google.com adresinde girin
- Oturum açma yardımı için telefonla aranmak ya da hesap veya şifre desteği sunduğunu iddia eden hizmetlerle çalışmak
Sık sorulan sorular
Kurtarma denemelerinin bir sınırı var mı?
Hayır. Google yanlış tahminlerin kurtarmayı iptal etmediğini ve deneme sayısında sınır olmadığını belirtir.
Hesabım iş veya okul hesabı.
Google'ın kurtarma adımları bu hesapta işe yaramayabilir. Google'ın önerdiği gibi yöneticinize başvurun.
Google hesabımı benim yerime siz kurtarabilir misiniz?
Hayır, başkası da kurtaramaz: Google hiçbir hesap veya şifre destek hizmetiyle çalışmadığını belirtir ve kurtarmayı sizin accounts.google.com üzerinden yapmanız gerekir. Hesap üzerinden bir YouTube kanalı ele geçirildiyse YouTube rehberimize bakın.
Resmi kaynaklar
Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.