In het kort
Hoe herstel ik mijn Google-account?
Ga naar accounts.google.com/signin/recovery en beantwoord de vragen zo goed mogelijk, vanaf een apparaat, browser en plek die je normaal gebruikt. Foute gokken beëindigen het proces niet en het aantal pogingen is onbeperkt. Heb je je herstelgegevens onlangs gewijzigd, dan kan het tot 7 dagen duren voordat ze gelden.
Start het herstel
De stappen van Google gelden als je je wachtwoord of gebruikersnaam bent vergeten of geen verificatiecodes ontvangt. Is het account van je werk, school of een andere groep, dan werken ze misschien niet: neem contact op met je beheerder.
- 1Ga naar de herstelpagina van Google: accounts.google.com/signin/recovery.
- 2Beantwoord de vragen over het account. Twijfel je, geef dan je beste gok in plaats van de vraag over te slaan.
- 3Reset je wachtwoord als daarom wordt gevraagd: kies een sterk wachtwoord dat je voor dit account nog nooit hebt gebruikt.
Help Google je te herkennen
- Gebruik een computer, telefoon of tablet waarmee je vaak inlogt, en je gewone browser.
- Log in vanaf een plek die je meestal gebruikt, zoals thuis of op het werk.
- Wordt gevraagd naar het laatste wachtwoord dat je je herinnert, vul dan het nieuwste in; weet je dat niet, dan een ouder: hoe recenter, hoe beter.
- Wordt gevraagd om een e-mailadres dat je meteen kunt checken, gebruik dan een adres dat aan het account is gekoppeld, zoals je herstelmail.
Vergeten welk e-mailadres je gebruikte?
Google helpt je je gebruikersnaam te vinden als je het telefoonnummer of herstelmailadres van het account weet en de volledige naam die erop staat. Daarna zie je een lijst met passende gebruikersnamen.
Als het de eerste keer niet lukte
Zag je de melding dat Google niet kon bevestigen dat het account van jou is, dan kun je het opnieuw proberen. Foute gokken beëindigen het proces niet en het aantal pogingen is onbeperkt.
Heb je je hersteltelefoon of -mail onlangs gewijzigd, dan kan het tot 7 dagen duren voordat die wijziging geldt: probeer het over een paar dagen opnieuw. Wacht je op een mail van het ondersteuningsteam van Google, kijk dan ook in je spam.
Wat Google nooit doet
- Via e-mail, telefoon of bericht om je wachtwoord of verificatiecodes vragen: vul die alleen in op accounts.google.com
- Telefonische hulp bij inloggen geven, of samenwerken met diensten die beweren account- of wachtwoordhulp te bieden
Veelgestelde vragen
Is het aantal herstelpogingen beperkt?
Nee. Google zegt dat foute gokken het herstel niet annuleren en dat het aantal pogingen onbeperkt is.
Mijn account is van werk of school.
De herstelstappen van Google werken daar misschien niet voor. Neem contact op met je beheerder, zoals Google adviseert.
Kunnen jullie mijn Google-account voor mij herstellen?
Nee, en niemand anders ook: Google zegt met geen enkele dienst voor account- of wachtwoordhulp samen te werken, en het herstel moet je zelf doen op accounts.google.com. Is via het account een YouTube-kanaal overgenomen, lees dan onze YouTube-gids.
Officiële bronnen
De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.