Взломали ВК: как восстановить доступ

Коротко

Взломали страницу ВК. Как восстановить доступ?

На экране входа VK ID введите телефон или почту и нажмите «Забыли пароль?» (при включённой 2FA — «Восстановить доступ к аккаунту»). Подтвердите номер или почту кодом, выберите свой аккаунт и задайте новый пароль, оставив галочку «Выйти на всех устройствах, кроме этого». Нет доступа к номеру и почте — выберите «Не помню номер или к нему нет доступа» и пройдите восстановление с подтверждением личности.

Признаки взлома

отправляются сообщения, которых вы не писали
публикуются записи, которых вы не создавали
изменены имя, фамилия и другие личные данные
изменены адрес почты или номер телефона

Восстановление по номеру или почте

1На экране входа VK ID введите номер телефона или почту и нажмите «Забыли пароль?». Если включена двухфакторная аутентификация, на экране выбора способа подтверждения нажмите «Восстановить доступ к аккаунту».
2Впишите телефон или почту и нажмите «Отправить код».
3Введите код из SMS или MAX, 4 последние цифры номера из звонка-сброса или код из письма.
4Выберите свой аккаунт VK ID.
5Дальше система либо сбросит пароль и сделает аккаунт беспарольным (вход по одноразовому коду на привязанный номер), либо предложит задать новый пароль. В обоих случаях оставьте галочку «Выйти на всех устройствах, кроме этого».

Если вход есть в приложении ВКонтакте на вашем смартфоне, а войти нужно с компьютера, можно отсканировать QR-код этим смартфоном.

Если включена двухфакторная аутентификация

Подтверждение привязанной почты — если почта вам доступна.
Помощь друзей — доступна не для всех аккаунтов.
Восстановление с подтверждением личности — для аккаунтов с настоящими именем, фамилией и фотографией владельца.
Восстановление через Госуслуги — доступно не для всех аккаунтов.

Справка VK ID предупреждает: если к аккаунту с 2FA не привязаны актуальные телефон и почта, вернуть доступ можно только через расширенную заявку с подтверждением личности.

Нет доступа к номеру и почте: подтверждение личности

1На главном экране восстановления нажмите «Не помню номер или к нему нет доступа» или «Я не помню почту или не имею к ней доступа».
2Введите ссылку на аккаунт (ID или короткий адрес профиля ВКонтакте) и укажите доступный номер телефона.
3Сфотографируйтесь: с компьютера — рядом с экраном, на котором открыта заявка; со смартфона — селфи с поворотами головы (на них даётся 25 секунд).
4Сфотографируйте документ, удостоверяющий личность, и отправьте заявку.

Ссылка для отслеживания придёт в SMS; проверка занимает около 3 часов. Если заявку одобрят, на новый номер придут данные для входа.

Через Госуслуги

Сбросить пароль через Госуслуги можно, если:

вам уже исполнилось 18 лет
личные данные на Госуслугах подтверждены
имя, фамилия и дата рождения в VK ID и на Госуслугах совпадают

Способ не сработает без доступа к телефону или почте аккаунта — тогда остаётся расширенная заявка с фотографиями.

Вернули доступ: сообщите о взломе

В личном кабинете VK ID, в разделе «Сервисы и сайты», можно обратиться в службу безопасности. Сначала привяжите почту — ответ придёт на неё, затем заполните «Сообщить о взломе» и чек-лист по защите аккаунта. Обращения рассматриваются до 30 дней. Если аккаунт заблокирован за нарушение, служба безопасности доступ не вернёт — нужна форма восстановления.

Частые вопросы

Как не допустить повторного взлома?

Привяжите актуальный номер и почту, укажите настоящие имя и фамилию, держите в аккаунте фотографии, по которым вас можно узнать, и включите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете VK ID.

С моей страницы друзьям пишут с просьбой занять денег.

Это типичный признак взлома. Предупредите друзей другим способом, восстановите доступ и выйдите на всех устройствах. Подозрительное сообщение можно проверить в нашей проверке сообщений.

Вы можете восстановить мою страницу ВК?

Восстановление проходит только через VK ID, и заявку подаёте вы. Мы можем помочь подготовиться и защитить связанные аккаунты, только по официальным процедурам и никогда не прося пароли и коды.

Официальные источники

Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.

Взломали ВК (VK ID): как вернуть доступ к странице