حساب Facebook معطّل: كيف تطلب المراجعة

باختصار

ماذا أفعل إذا عطّل Facebook حسابي؟

اقرأ الإشعار والتقط له صورة، ثم استخدم خيار المراجعة المعروض. إذا طلب Facebook تأكيد هويتك، فارفع الهوية المطلوبة أو صوّر فيديو السيلفي بنفسك عبر نموذج Facebook الرسمي. لا تنشئ ملفًا شخصيًا جديدًا للالتفاف على القرار.

الخطوة 1: حدّد نوع القيد

قد يقفل Facebook الحساب لإجراء فحص أمني، أو يقيّد بعض الميزات، أو يعطّله. يوضح الإشعار ما ينطبق عليك وما إذا كانت المراجعة متاحة. الحساب المقفل يحتاج عادةً إلى فحص أمني، أما المعطّل فيحتاج إلى طلب مراجعة.

الخطوة 2: اطلب المراجعة من الإشعار

استخدم الخيار الموجود في الإشعار للاعتراض على القرار. اجعل بياناتك متطابقة مع الحساب وقدّم الطلب مرة واحدة. تكرار الإرسال نادرًا ما يسرّع شيئًا.

الخطوة 3: أكّد هويتك إذا طُلب منك ذلك

قد يطلب Facebook بطاقة هوية أو فيديو سيلفي. استخدم فقط النموذج داخل Facebook أو على facebook.com. من يطلب منك إرسال هويتك في رسالة خاصة ليس من Meta.

إذا تأثرت الصفحات أو الحسابات الإعلانية

راجع الصفحات والحسابات الإعلانية في قسم جودة الحساب في Meta Business Suite
أضف مسؤولًا ثانيًا موثوقًا إلى الصفحات والحسابات الإعلانية المهمة
استعد الملف الشخصي أولًا إذا كانت الأصول التجارية مقيّدة بسببه
جهّز الفواتير ومستندات النشاط التجاري كدليل على الملكية

متى تطلب المساعدة

اطلب المساعدة إذا رُفضت المراجعة وتعتقد أن القرار خاطئ، أو إذا علقت في حلقة تأكيد الهوية، أو إذا كان عملك يعتمد على الصفحات أو الحسابات الإعلانية المتأثرة.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني إنشاء حساب Facebook جديد بينما حسابي معطّل؟

هذا محفوف بالمخاطر. قواعد Facebook لا تسمح باستخدام حسابات جديدة للالتفاف على الإجراءات، وقد يضر ذلك بمراجعتك.

كم تستغرق مراجعة Facebook؟

لا توجد مدة ثابتة. بعض المراجعات تنتهي خلال يوم أو يومين، وبعضها يستغرق أسابيع.

هل تعود صفحاتي مع ملفي الشخصي؟

إذا استُعيد الملف الشخصي، فعادةً ما تعود الصفحات التي كنت تديرها من خلاله. الأصول المقيّدة بشكل منفصل قد تحتاج إلى مراجعة خاصة بها.

المصادر الرسمية

صفحات المساعدة والسياسات الخاصة بالمنصات نفسها. لا تربطنا بها أي علاقة.