Compte Facebook désactivé : demander un examen

En bref

Que faire si Facebook a désactivé mon compte ?

Lisez l'avis et faites une capture d'écran, puis utilisez l'option d'examen proposée. Si Facebook demande de confirmer votre identité, envoyez la pièce demandée ou faites le selfie vidéo vous-même via le formulaire de Facebook. N'ouvrez pas de nouveau profil pour contourner la décision.

Étape 1 : identifier le type de restriction

Facebook peut bloquer un compte pour un contrôle de sécurité, restreindre certaines fonctions ou le désactiver. L'avis indique ce qui s'applique et si un examen est possible. Un compte bloqué demande en général un contrôle de sécurité ; un compte désactivé, une demande d'examen.

Étape 2 : demander l'examen depuis l'avis

Utilisez l'option de l'avis pour contester la décision. Gardez des informations cohérentes avec le compte et envoyez une seule fois. Renvoyer encore et encore accélère rarement les choses.

Étape 3 : confirmer votre identité si on vous le demande

Facebook peut demander une pièce d'identité ou un selfie vidéo. Utilisez uniquement le formulaire dans Facebook ou sur facebook.com. Quiconque vous demande d'envoyer une pièce d'identité par message privé n'est pas Meta.

Si des Pages ou comptes publicitaires sont touchés

Vérifiez les Pages et comptes publicitaires dans la section Qualité du compte de Meta Business Suite
Ajoutez un second administrateur de confiance aux Pages et comptes importants
Réglez d'abord le profil si les actifs professionnels ont été restreints à cause de lui
Gardez factures et documents d'entreprise prêts pour prouver la propriété

Quand demander de l'aide

Demandez de l'aide si l'examen a été refusé alors que vous pensez la décision erronée, si vous êtes bloqué dans une boucle de vérification d'identité ou si votre activité dépend des Pages ou comptes concernés.

Questions fréquentes

Puis-je créer un nouveau compte Facebook pendant que le mien est désactivé ?

C'est risqué. Les règles de Facebook interdisent d'utiliser de nouveaux comptes pour contourner une sanction, et cela peut nuire à votre examen.

Combien de temps dure un examen Facebook ?

Il n'y a pas de délai fixe. Certains examens prennent un ou deux jours, d'autres des semaines.

Mes Pages reviendront-elles avec mon profil ?

Si le profil est rétabli, les Pages gérées par son intermédiaire redeviennent en général accessibles. Les actifs restreints séparément peuvent nécessiter leur propre examen.

Sources officielles

Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.

Compte Facebook désactivé : comment demander un examen