Conta do Facebook desativada: como pedir análise

Em resumo

O que fazer se o Facebook desativou minha conta?

Leia o aviso e tire uma captura de tela; depois use a opção de análise oferecida. Se o Facebook pedir para confirmar sua identidade, envie o documento solicitado ou faça o vídeo selfie você mesmo pelo formulário do próprio Facebook. Não abra um perfil novo para contornar a decisão.

Passo 1: descubra que tipo de restrição é

O Facebook pode bloquear uma conta para uma verificação de segurança, restringir recursos ou desativá-la. O aviso diz qual se aplica e se há análise disponível. Uma conta bloqueada costuma exigir verificação de segurança; uma desativada, um pedido de análise.

Passo 2: peça a análise pelo aviso

Use a opção do aviso para discordar da decisão. Mantenha os dados coerentes com a conta e envie uma vez só. Enviar várias vezes quase nunca acelera nada.

Passo 3: confirme sua identidade se pedirem

O Facebook pode pedir um documento ou um vídeo selfie. Use apenas o formulário dentro do Facebook ou em facebook.com. Quem pede seu documento por mensagem privada não é da Meta.

Se páginas ou contas de anúncios foram afetadas

Confira páginas e contas de anúncios na seção Qualidade da conta do Meta Business Suite
Adicione um segundo administrador de confiança às páginas e contas importantes
Resolva primeiro o perfil se os ativos da empresa foram restritos por causa dele
Tenha notas fiscais e documentos da empresa à mão para comprovar a titularidade

Quando pedir ajuda

Peça ajuda se a análise foi negada mas você acredita que a decisão foi um erro, se está preso em um ciclo de confirmação de identidade ou se seu negócio depende das páginas ou contas de anúncios envolvidas.

Perguntas frequentes

Posso criar uma conta nova no Facebook enquanto a minha está desativada?

É arriscado. As regras do Facebook não permitem usar contas novas para contornar punições, e isso pode prejudicar sua análise.

Quanto tempo leva uma análise do Facebook?

Não há prazo fixo. Algumas análises terminam em um ou dois dias, outras levam semanas.

Minhas páginas voltam com meu perfil?

Se o perfil for restaurado, as páginas que você gerenciava por ele costumam voltar a ficar acessíveis. Ativos restritos separadamente podem precisar de análise própria.

Fontes oficiais

As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas.

Conta do Facebook desativada: como pedir uma análise