Facebook-account vergrendeld: zo ontgrendel je het

Vergrendeld, uitgeschakeld of beperkt?

• Vergrendeld: Facebook zag ongebruikelijke activiteit en vergrendelde het account voor de veiligheid. Je krijgt daar een e-mail over of ziet een melding bij het inloggen.
• Uitgeschakeld of geschorst: bij het inloggen zie je een melding dat het account is uitgeschakeld. Dat is een andere procedure: zie onze gids over uitgeschakelde accounts.
• Beperkte toegang: je kunt nog rondkijken maar niet reageren of vriendschapsverzoeken sturen, vaak omdat een computer die je gebruikte malware kan hebben.

Een vergrendeld account ontgrendelen

1. 1Open Facebook of volg de link in de e-mail die Facebook je over de vergrendeling stuurde.
2. 2Kies Aan de slag en volg de stappen op het scherm.
3. 3Bevestig je identiteit als Facebook daarom vraagt, bijvoorbeeld met een code naar je telefoon of e-mail.

Als de bevestigingscode niet aankomt

• Codes komen soms later aan. Heb je er al een paar aangevraagd, wacht dan een dag voordat je het opnieuw probeert.
• Controleer of je naar het juiste telefoonnummer of e-mailadres kijkt, en kijk in je spammap.
• Kijk op je telefoon bij geblokkeerde berichten: je telefoon filtert of blokkeert misschien bevestigings-sms'jes.
• Controleer je netwerkverbinding en of er ruimte is voor een sms, en probeer je telefoon daarna opnieuw op te starten.
• Vraag je provider of je abonnement het soort bericht toestaat dat Facebook verstuurt.

24 uur wachten en beperkte toegang

Na een beveiligingscontrole moet je volgens Facebook 24 uur wachten om in te loggen. Je vrienden zien je account in die tijd gewoon, maar jij kunt het niet gebruiken. Het is een veiligheidsmaatregel, geen teken dat er iets misging.

• Met beperkte toegang kun je Facebook bekijken, maar niet reageren op berichten of vriendschapsverzoeken sturen.
• Volgens Facebook kan dit gebeuren als een computer die je gebruikte een virus of schadelijke software kan hebben; het account hoort weer normaal te werken zodra het probleem is opgelost, wat een paar dagen kan duren.
• Afhankelijk van het probleem kun je Facebook misschien gewoon op een andere computer, telefoon of tablet gebruiken. Updates verschijnen in je Supportinbox.

Als je niet kunt inloggen om te ontgrendelen

Is het account vergrendeld maar kun je niet inloggen om de stappen te starten, dan kan Facebook je naar eigen zeggen helpen het account te herstellen. Heb je het e-mailadres of telefoonnummer van het account niet meer, volg dan de stappen van Facebook om zonder die gegevens te herstellen, of lees onze gids over een gehackt Facebook-account.

Veelgestelde vragen

Gerelateerde diensten

• Facebook-account herstellen

  Facebook-account uitgeschakeld of geblokkeerd? We regelen de beoordeling via de officiële kanalen van Meta, ook voor pagina's en advertentieaccounts.

  VoorUitgeschakeldNaWeer actiefZo pakken we het aan

• Gehackt account herstellen

  E-mail of telefoonnummer door een hacker gewijzigd? We begeleiden het officiële herstel en helpen je het account daarna te beveiligen. Gratis beoordeling.

  VoorE-mail gewijzigdNaWeer van jouZo pakken we het aan