Conta do Facebook bloqueada: como desbloquear

Em resumo

Como desbloqueio minha conta do Facebook?

Abra o Facebook, escolha Começar e siga os passos; o Facebook pode pedir que você confirme sua identidade. Você também pode seguir o link do e-mail do Facebook sobre o bloqueio. Se não conseguir entrar para começar, use os passos de recuperação do Facebook. Depois de uma verificação de segurança, o Facebook diz que é preciso esperar 24 horas para entrar.

Bloqueada, desativada ou limitada?

Bloqueada: o Facebook viu atividade incomum e bloqueou a conta por segurança. Você recebe um e-mail ou vê uma mensagem ao entrar.
Desativada ou suspensa: ao entrar, você vê uma mensagem dizendo que a conta foi desativada. É outro processo: veja nosso guia de contas desativadas.
Acesso limitado: você ainda navega, mas não pode comentar nem enviar solicitações de amizade, muitas vezes porque um computador que você usou pode ter malware.

Desbloquear uma conta bloqueada

1Abra o Facebook ou siga o link do e-mail que o Facebook enviou sobre o bloqueio.
2Escolha Começar e siga os passos na tela.
3Confirme sua identidade se o Facebook pedir, por exemplo com um código enviado ao seu celular ou e-mail.

Se o código de confirmação não chega

Às vezes os códigos demoram. Se você já pediu vários, espere um dia antes de tentar de novo.
Confira se está olhando o número de celular ou o e-mail certo, e veja a pasta de spam.
No celular, veja as mensagens bloqueadas: ele pode estar filtrando ou bloqueando os SMS de confirmação.
Verifique a conexão e se há espaço no celular para um SMS, e depois tente reiniciar o aparelho.
Pergunte à operadora se o seu plano permite o tipo de mensagem que o Facebook envia.

A espera de 24 horas e o acesso limitado

Depois de concluir uma verificação de segurança, o Facebook diz que é preciso esperar 24 horas para entrar. Seus amigos continuam vendo sua conta nesse período, mas você não pode usá-la. É uma precaução de segurança, não um sinal de que algo deu errado.

Com acesso limitado, você navega pelo Facebook, mas não comenta publicações nem envia solicitações de amizade.
Segundo o Facebook, isso pode acontecer quando um computador que você usou pode ter vírus ou software malicioso, e a conta deve voltar ao normal quando o problema for resolvido, o que pode levar alguns dias.
Dependendo do problema, talvez você use o Facebook normalmente em outro computador, celular ou tablet. As novidades aparecem na sua Caixa de Suporte.

Se você não consegue entrar para desbloquear

Se a conta está bloqueada, mas você não consegue entrar para começar os passos, o Facebook diz que pode ajudar a recuperá-la. Se você não tem mais o e-mail nem o celular da conta, siga os passos do Facebook para recuperar sem eles, ou veja nosso guia de conta do Facebook hackeada.

Perguntas frequentes

Por que o Facebook bloqueou minha conta?

Segundo o Facebook, uma conta pode ser bloqueada por segurança quando há atividade incomum. O bloqueio protege você e sai com a verificação de identidade.

Quanto tempo dura um bloqueio do Facebook?

O bloqueio não tem prazo fixo: você o tira concluindo os passos. Depois de uma verificação de segurança, o Facebook diz que é preciso esperar 24 horas para entrar.

Conta bloqueada é o mesmo que conta desativada?

Não. Uma conta desativada mostra uma mensagem de desativação e precisa de análise: veja nosso guia de contas do Facebook desativadas.

Fontes oficiais

As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas.