Compte Facebook verrouillé : le débloquer

En bref

Comment déverrouiller mon compte Facebook ?

Ouvrez Facebook, choisissez Commencer et suivez les étapes ; Facebook peut vous demander de confirmer votre identité. Vous pouvez aussi suivre le lien de l'e-mail de Facebook sur le verrouillage. Si vous ne pouvez pas vous connecter pour commencer, utilisez les étapes de récupération de Facebook. Après un contrôle de sécurité, Facebook indique qu'il faut attendre 24 heures avant de pouvoir vous connecter.

Verrouillé, désactivé ou limité ?

Verrouillé : Facebook a vu une activité inhabituelle et a verrouillé le compte par sécurité. Vous recevez un e-mail ou voyez un message à la connexion.
Désactivé ou suspendu : vous voyez à la connexion un message indiquant que le compte est désactivé. C'est une autre démarche : voir notre guide des comptes désactivés.
Accès limité : vous pouvez encore naviguer mais pas commenter ni envoyer d'invitations, souvent parce qu'un ordinateur utilisé pourrait contenir un logiciel malveillant.

Déverrouiller un compte verrouillé

1Ouvrez Facebook ou suivez le lien de l'e-mail que Facebook vous a envoyé au sujet du verrouillage.
2Choisissez Commencer et suivez les étapes à l'écran.
3Confirmez votre identité si Facebook le demande, par exemple avec un code envoyé sur votre téléphone ou par e-mail.

Si le code de confirmation n'arrive pas

Les codes arrivent parfois avec du retard. Si vous en avez déjà demandé plusieurs, attendez un jour avant de réessayer.
Vérifiez que vous regardez le bon numéro de téléphone ou la bonne adresse e-mail, et consultez le dossier spam.
Sur votre téléphone, regardez les messages bloqués : il filtre ou bloque peut-être les SMS de confirmation.
Vérifiez la connexion réseau et l'espace disponible pour un SMS, puis redémarrez le téléphone.
Demandez à votre opérateur si votre forfait autorise le type de message envoyé par Facebook.

L'attente de 24 heures et l'accès limité

Après un contrôle de sécurité, Facebook indique qu'il faut attendre 24 heures pour vous connecter. Vos amis voient toujours votre compte pendant ce temps, mais vous ne pouvez pas l'utiliser. C'est une précaution de sécurité, pas le signe d'un problème.

Avec un accès limité, vous pouvez parcourir Facebook mais pas commenter les publications ni envoyer d'invitations.
Selon Facebook, cela peut arriver quand un ordinateur utilisé pourrait avoir un virus ou un logiciel malveillant ; le compte doit revenir à la normale une fois le problème réglé, ce qui peut prendre quelques jours.
Selon le problème, vous pourrez peut-être utiliser Facebook normalement sur un autre ordinateur, téléphone ou tablette. Les nouvelles apparaissent dans votre Espace assistance.

Si vous ne pouvez pas vous connecter pour le déverrouiller

Si le compte est verrouillé mais que vous ne pouvez pas vous connecter pour lancer les étapes, Facebook indique pouvoir vous aider à récupérer le compte. Si vous n'avez plus l'adresse e-mail ou le numéro du compte, suivez les étapes de Facebook pour récupérer un compte sans eux, ou voyez notre guide du compte Facebook piraté.

Questions fréquentes

Pourquoi Facebook a-t-il verrouillé mon compte ?

Selon Facebook, un compte peut être verrouillé par sécurité en cas d'activité inhabituelle. Le verrouillage vous protège, et la vérification d'identité le lève.

Combien de temps dure un verrouillage Facebook ?

Le verrouillage n'a pas de durée fixe : vous le levez en terminant les étapes. Après un contrôle de sécurité, Facebook indique qu'il faut attendre 24 heures avant de pouvoir vous connecter.

Un compte verrouillé, est-ce un compte désactivé ?

Non. Un compte désactivé affiche un message de désactivation et demande un examen : voir notre guide des comptes Facebook désactivés.

Sources officielles

Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.

Compte Facebook verrouillé : comment le débloquer