Фейсбук заблокировал аккаунт: как разблокировать

Коротко

Как разблокировать аккаунт Facebook?

Откройте Facebook, нажмите «Начать» и пройдите шаги; Facebook может попросить подтвердить личность. Можно также перейти по ссылке из письма Facebook о блокировке. Если не удаётся войти, чтобы начать, воспользуйтесь шагами восстановления аккаунта Facebook. После проверки безопасности, по словам Facebook, придётся подождать 24 часа, прежде чем можно будет войти.

Заблокирован, отключён или ограничен?

Заблокирован: Facebook заметил необычную активность и заблокировал аккаунт ради безопасности. Вы получаете письмо об этом или видите сообщение при входе.
Отключён или приостановлен: при входе вы видите сообщение, что аккаунт отключён. Это другой процесс: смотрите наше руководство по отключённым аккаунтам.
Ограниченный доступ: смотреть ленту можно, а комментировать и отправлять запросы в друзья — нет, часто потому, что на компьютере, которым вы пользовались, может быть вредоносная программа.

Разблокировать аккаунт

1Откройте Facebook или перейдите по ссылке из письма, которое Facebook прислал о блокировке.
2Нажмите «Начать» и пройдите шаги на экране.
3Подтвердите личность, если Facebook попросит, например кодом, отправленным на телефон или почту.

Если код подтверждения не приходит

Коды иногда приходят с задержкой. Если вы уже запросили несколько, подождите день и попробуйте снова.
Проверьте, что смотрите на правильный номер телефона или адрес почты, и загляните в папку «Спам».
Посмотрите заблокированные сообщения на телефоне: он может фильтровать или блокировать SMS с кодами.
Проверьте подключение к сети и есть ли место для SMS, затем перезагрузите телефон.
Спросите у оператора, разрешает ли ваш тариф получать такие сообщения, какие отправляет Facebook.

24 часа ожидания и ограниченный доступ

После проверки безопасности, по словам Facebook, нужно подождать 24 часа, чтобы войти. Друзья в это время по-прежнему видят ваш аккаунт, но пользоваться им вы не можете. Это мера безопасности, а не признак того, что что-то пошло не так.

При ограниченном доступе можно просматривать Facebook, но нельзя комментировать публикации и отправлять запросы в друзья.
По словам Facebook, так бывает, если на компьютере, которым вы пользовались, может быть вирус или вредоносная программа; аккаунт должен вернуться в обычный режим после устранения проблемы, на это может уйти несколько дней.
В зависимости от проблемы, возможно, получится нормально пользоваться Facebook на другом компьютере, телефоне или планшете. Новости появятся во «Входящих от службы поддержки».

Если не получается войти, чтобы разблокировать

Если аккаунт заблокирован, а войти, чтобы начать шаги, не удаётся, Facebook говорит, что может помочь восстановить аккаунт. Если у вас больше нет почты или номера телефона аккаунта, пройдите шаги Facebook для восстановления без них или прочитайте наше руководство на случай, если взломали Фейсбук.

Частые вопросы

Почему Facebook заблокировал мой аккаунт?

По словам Facebook, аккаунт могут заблокировать ради безопасности, если замечена необычная активность. Блокировка защищает вас и снимается проверкой личности.

Сколько длится блокировка Facebook?

У самой блокировки нет фиксированного срока: её снимают, пройдя шаги. После проверки безопасности, по словам Facebook, нужно подождать 24 часа, прежде чем войти.

Заблокированный аккаунт — это то же, что отключённый?

Нет. Отключённый аккаунт показывает сообщение об отключении и требует проверки: смотрите наше руководство по отключённым аккаунтам Facebook.

Официальные источники

Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.

Аккаунт Фейсбук (Facebook) заблокирован: как разблокировать