TikTok-account gehackt: zo krijg je het terug

In het kort

Wat moet ik doen als mijn TikTok-account gehackt is?

Kun je nog inloggen, wijzig dan je wachtwoord: TikTok logt het account daarna op alle andere apparaten uit. Ben je buitengesloten, reset het wachtwoord dan op een apparaat dat je al eerder gebruikte. Heb je daar geen meer van, tik dan op het inlogscherm op de optie voor een vergeten wachtwoord en daarna op accountherstel, en volg de stappen; het supportteam van TikTok beoordeelt het verzoek.

Tekenen dat je account is overgenomen

Je wachtwoord of telefoonnummer is gewijzigd.
Je gebruikersnaam of bijnaam is gewijzigd.
Video's zijn zonder je toestemming verwijderd of geplaatst.
Er zijn berichten vanaf je account verstuurd die jij niet hebt geschreven.

Als je nog kunt inloggen

1Wijzig je wachtwoord: Profiel, Menu ☰, Instellingen en privacy, Account, Wachtwoord. TikTok logt je daarna op alle andere apparaten uit.
2Koppel je telefoonnummer: Instellingen en privacy, Account, Accountgegevens, Telefoonnummer.
3Verwijder apparaten die je niet herkent: Instellingen en privacy, Beveiliging en machtigingen, Apparaten beheren.

Als je buitengesloten bent

TikTok toont de melding „onbekend apparaat” als verificatie in twee stappen aanstaat en je het wachtwoord probeert te resetten op een nieuw apparaat. Zo kunnen anderen je wachtwoord niet resetten, ook niet als ze je e-mail of telefoonnummer hebben.

1Tik op een apparaat waarmee je al eerder op TikTok hebt ingelogd op de optie voor een vergeten wachtwoord en reset via telefoonnummer of e-mail.
2Heb je geen van die apparaten meer, tik dan op de optie voor een vergeten wachtwoord en daarna op accountherstel.
3Volg de instructies om je identiteit te bevestigen. Mogelijk wordt gevraagd naar het e-mailadres, telefoonnummer of eerdere wachtwoorden van het account. Het supportteam van TikTok beoordeelt het verzoek en neemt contact met je op.

Aangemeld via een andere app?

Is je TikTok-account aangemaakt met een ander socialmedia-account, dan moet je volgens TikTok het wachtwoord op dat platform resetten; beveilig dat account dus eerst. Onze gidsen voor Instagram en Google helpen daarbij.

Wat niet helpt

Iemand betalen die zegt TikTok-accounts te kunnen „ontgrendelen”: herstel loopt via het eigen formulier van TikTok en je eigen accountgegevens
Je wachtwoord of een inlogcode sturen naar iemand die contact met je opneemt

Veelgestelde vragen

Wat betekent „onbekend apparaat”?

Dat verificatie in twee stappen aanstaat en je reset vanaf een apparaat dat nooit is gebruikt om in te loggen. Gebruik een apparaat waarmee je al eerder inlogde, of vraag accountherstel aan.

Hoe snel reageert TikTok op een herstelverzoek?

TikTok zegt dat het supportteam het verzoek beoordeelt en snel reageert, maar noemt geen vaste termijn.

Mijn account is verbannen, niet gehackt.

Dat is een ander proces: lees onze gids over een TikTok-ban.

Officiële bronnen

De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.