TikTok hesabım çalındı: nasıl geri alınır

Kısaca

TikTok hesabım çalındıysa ne yapmalıyım?

Hâlâ giriş yapabiliyorsanız şifrenizi değiştirin: TikTok ardından diğer bütün cihazlardaki oturumları kapatır. Hesaba giremiyorsanız şifreyi daha önce kullandığınız bir cihazdan sıfırlayın. Bu cihazların hiçbiri elinizde değilse giriş ekranında Şifrenizi mi unuttunuz?, ardından Hesabınızı kurtarın seçeneğine dokunup adımları izleyin; TikTok'un destek ekibi talebi inceler.

Hesabınızın ele geçirildiğinin işaretleri

Şifreniz veya telefon numaranız değiştirildi.
Kullanıcı adınız veya takma adınız değiştirildi.
Videolarınız izniniz olmadan silindi veya paylaşıldı.
Hesabınızdan sizin yazmadığınız mesajlar gönderildi.

Hâlâ giriş yapabiliyorsanız

1Şifrenizi değiştirin: Profil, Menü ☰, Ayarlar ve gizlilik, Hesap, Şifre. TikTok ardından diğer bütün cihazlardaki oturumlarınızı kapatır.
2Telefon numaranızı bağlayın: Ayarlar ve gizlilik, Hesap, Hesap bilgileri, Telefon numarası.
3Tanımadığınız cihazları kaldırın: Ayarlar ve gizlilik, Güvenlik ve izinler, Cihazları yönet.

Hesaba giremiyorsanız

TikTok, 2 adımlı doğrulama açıkken şifrenizi yeni bir cihazdan sıfırlamaya çalıştığınızda “tanınmayan cihaz” mesajı gösterir. Bu, e-postanıza veya telefon numaranıza erişimi olsa bile başkalarının şifrenizi izniniz olmadan sıfırlamasını engeller.

1Daha önce TikTok'a giriş yaptığınız bir cihazda, giriş ekranındaki Şifrenizi mi unuttunuz? seçeneğiyle telefon numarası veya e-posta üzerinden sıfırlayın.
2Bu cihazların hiçbiri elinizde değilse Şifrenizi mi unuttunuz?, ardından Hesabınızı kurtarın seçeneğine dokunun.
3Kimliğinizi doğrulamak için talimatları izleyin. Hesaptaki e-posta, telefon numarası veya önceki şifreler gibi bilgiler istenebilir. TikTok'un destek ekibi talebi inceler ve size döner.

Başka bir uygulamayla kaydolduysanız

TikTok'a başka bir sosyal medya hesabıyla katıldıysanız TikTok şifreyi o platformda sıfırlamanız gerektiğini belirtir; yani önce o hesabı güvene alın. Instagram ve Google rehberlerimiz yardımcı olabilir.

İşe yaramayanlar

TikTok hesaplarını “açabileceğini” söyleyen birine para ödemek: kurtarma, TikTok'un kendi formu ve sizin hesap bilgilerinizle yapılır
Size ulaşan herhangi birine şifrenizi veya giriş kodunuzu göndermek

Sık sorulan sorular

“Tanınmayan cihaz” ne demek?

2 adımlı doğrulamanın açık olduğu ve daha önce giriş için kullanılmamış bir cihazdan sıfırlama yapmaya çalıştığınız anlamına gelir. Giriş yaptığınız bir cihazı kullanın ya da hesap kurtarma talebi gönderin.

TikTok kurtarma talebine ne kadar sürede döner?

TikTok destek ekibinin talebi inceleyip kısa süre içinde döneceğini belirtir; kesin bir süre vermez.

Hesabım çalınmadı, yasaklandı.

Bu farklı bir süreçtir: TikTok yasağı rehberimize bakın.

Resmi kaynaklar

Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.