Compte TikTok piraté : comment le récupérer

En bref

Que faire si mon compte TikTok a été piraté ?

Si vous pouvez encore vous connecter, changez le mot de passe : TikTok déconnecte alors le compte sur tous les autres appareils. Sans accès, réinitialisez le mot de passe depuis un appareil déjà utilisé. Si vous n'en avez plus aucun, touchez l'option de mot de passe oublié sur l'écran de connexion, puis la récupération de compte, et suivez les étapes ; l'équipe d'assistance de TikTok examine la demande.

Les signes d'un compte piraté

Votre mot de passe ou votre numéro de téléphone a été changé.
Votre nom d'utilisateur ou votre surnom a été changé.
Des vidéos ont été supprimées ou publiées sans votre autorisation.
Des messages que vous n'avez pas écrits ont été envoyés depuis votre compte.

Si vous pouvez encore vous connecter

1Changez le mot de passe : Profil, Menu ☰, Paramètres et confidentialité, Compte, Mot de passe. TikTok vous déconnecte ensuite de tous les autres appareils.
2Associez votre numéro de téléphone : Paramètres et confidentialité, Compte, Informations du compte, Numéro de téléphone.
3Retirez les appareils inconnus : Paramètres et confidentialité, Sécurité et autorisations, Gérer les appareils.

Si vous n'avez plus accès

TikTok affiche « appareil non reconnu » quand la vérification en deux étapes est active et que vous tentez de réinitialiser le mot de passe depuis un nouvel appareil. Cela empêche d'autres personnes de le réinitialiser, même avec votre e-mail ou votre numéro.

1Sur un appareil déjà utilisé pour vous connecter à TikTok, touchez l'option de mot de passe oublié et réinitialisez par téléphone ou par e-mail.
2Si vous n'avez plus aucun de ces appareils, touchez l'option de mot de passe oublié, puis la récupération de compte.
3Suivez les instructions pour confirmer votre identité. L'e-mail, le numéro ou d'anciens mots de passe du compte peuvent vous être demandés. L'équipe d'assistance de TikTok examine la demande et vous répond.

Inscription via une autre appli ?

Si vous avez rejoint TikTok avec un autre compte de réseau social, TikTok indique qu'il faut réinitialiser le mot de passe sur cette plateforme : sécurisez donc d'abord ce compte. Nos guides sur Instagram et Google peuvent aider.

Ce qui ne sert à rien

Payer quelqu'un qui prétend « débloquer » des comptes TikTok : la récupération passe par le formulaire de TikTok et vos propres informations de compte
Envoyer votre mot de passe ou un code de connexion à quelqu'un qui vous contacte

Questions fréquentes

Que signifie « appareil non reconnu » ?

La vérification en deux étapes est active et vous essayez de réinitialiser depuis un appareil jamais utilisé pour vous connecter. Utilisez un appareil déjà utilisé, ou demandez la récupération du compte.

En combien de temps TikTok répond-il à une demande de récupération ?

TikTok indique que son équipe d'assistance examine la demande et répond rapidement, sans donner de délai précis.

Mon compte a été banni, pas piraté.

C'est une autre procédure : consultez notre guide sur les bannissements TikTok.

Sources officielles

Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.