TikTok взломали: как вернуть аккаунт

Коротко

Что делать, если мой аккаунт TikTok взломали?

Если вы ещё можете войти, смените пароль: TikTok завершит сеансы на всех других устройствах. Если доступа нет, сбросьте пароль с устройства, которым уже пользовались. Если таких устройств не осталось, нажмите на экране входа на вариант для забытого пароля, затем на восстановление аккаунта и следуйте шагам; служба поддержки TikTok рассмотрит запрос.

Признаки захвата аккаунта

Изменён пароль или номер телефона.
Изменено имя пользователя или никнейм.
Видео удалены или опубликованы без вашего разрешения.
С аккаунта отправлены сообщения, которых вы не писали.

Если вы ещё можете войти

1Смените пароль: Профиль, Меню ☰, Настройки и конфиденциальность, Аккаунт, Пароль. После этого TikTok завершит сеансы на всех других устройствах.
2Привяжите номер телефона: Настройки и конфиденциальность, Аккаунт, Информация об аккаунте, Номер телефона.
3Удалите незнакомые устройства: Настройки и конфиденциальность, Безопасность и разрешения, Управление устройствами.

Если доступа нет

TikTok показывает «Нераспознанное устройство», когда включена двухэтапная проверка и вы пытаетесь сбросить пароль с нового устройства. Это не даёт другим сбросить ваш пароль, даже если у них есть ваша почта или номер.

1На устройстве, с которого вы уже входили в TikTok, нажмите на вариант для забытого пароля и сбросьте его по номеру телефона или почте.
2Если таких устройств не осталось, нажмите на вариант для забытого пароля, затем на восстановление аккаунта.
3Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить личность. Могут попросить почту, номер телефона или прежние пароли аккаунта. Служба поддержки TikTok рассмотрит запрос и свяжется с вами.

Регистрировались через другое приложение?

Если аккаунт TikTok создан через другую соцсеть, по словам TikTok, сбрасывать пароль нужно на той платформе, поэтому сначала защитите тот аккаунт. Помогут наши руководства по Instagram и Google.

Что не помогает

Платить тем, кто якобы может «разблокировать» аккаунты TikTok: восстановление идёт через форму самого TikTok и ваши собственные данные аккаунта
Отправлять пароль или код входа тем, кто сам вам написал

Частые вопросы

Что значит «Нераспознанное устройство»?

Что включена двухэтапная проверка и вы сбрасываете пароль с устройства, с которого никогда не входили. Воспользуйтесь устройством, с которого входили, или запросите восстановление аккаунта.

Как быстро TikTok отвечает на запрос о восстановлении?

TikTok пишет, что служба поддержки рассмотрит запрос и скоро ответит, но точных сроков не называет.

Мой аккаунт заблокировали, а не взломали.

Это другой процесс: прочитайте наше руководство о блокировке в TikTok.

Официальные источники

Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.

Аккаунт TikTok взломали: как его вернуть