Cuenta de TikTok hackeada: cómo recuperarla

En resumen

¿Qué hago si me hackearon la cuenta de TikTok?

Si todavía puedes iniciar sesión, cambia la contraseña: TikTok cierra entonces la sesión en todos los demás dispositivos. Si no puedes entrar, restablece la contraseña desde un dispositivo que ya hayas usado. Si ya no tienes ninguno, toca la opción de contraseña olvidada en la pantalla de inicio de sesión y luego la recuperación de cuenta, y sigue los pasos; el equipo de asistencia de TikTok revisa la solicitud.

Señales de que se apoderaron de tu cuenta

Cambiaron tu contraseña o tu número de teléfono.
Cambiaron tu nombre de usuario o tu apodo.
Se eliminaron o publicaron vídeos sin tu permiso.
Se enviaron desde tu cuenta mensajes que no escribiste.

Si todavía puedes iniciar sesión

1Cambia la contraseña: Perfil, Menú ☰, Ajustes y privacidad, Cuenta, Contraseña. TikTok cierra después tu sesión en todos los demás dispositivos.
2Vincula tu número de teléfono: Ajustes y privacidad, Cuenta, Información de la cuenta, Número de teléfono.
3Elimina los dispositivos que no reconozcas: Ajustes y privacidad, Seguridad y permisos, Gestionar dispositivos.

Si no puedes entrar

TikTok muestra «dispositivo no reconocido» cuando la verificación en dos pasos está activada y intentas restablecer la contraseña desde un dispositivo nuevo. Así evita que otros la restablezcan aunque tengan tu correo o tu número.

1En un dispositivo con el que ya hayas iniciado sesión en TikTok, toca la opción de contraseña olvidada y restablécela por teléfono o correo.
2Si ya no tienes ninguno de esos dispositivos, toca la opción de contraseña olvidada y luego la recuperación de cuenta.
3Sigue las instrucciones para verificar tu identidad. Puede que te pidan el correo, el número o contraseñas anteriores de la cuenta. El equipo de asistencia de TikTok revisa la solicitud y te responde.

Si te registraste con otra app

Si te uniste a TikTok con otra cuenta de red social, TikTok indica que debes restablecer la contraseña en esa plataforma, así que protege primero esa cuenta. Nuestras guías de Instagram y Google pueden ayudarte.

Lo que no sirve

Pagar a quien dice que puede «desbloquear» cuentas de TikTok: la recuperación se hace con el formulario de TikTok y tus propios datos de cuenta
Enviar tu contraseña o un código de inicio de sesión a quien te contacte

Preguntas frecuentes

¿Qué significa «dispositivo no reconocido»?

Que la verificación en dos pasos está activada y estás intentando restablecer desde un dispositivo que nunca se usó para iniciar sesión. Usa un dispositivo con el que ya hayas entrado o solicita la recuperación de la cuenta.

¿Cuánto tarda TikTok en responder a una solicitud de recuperación?

TikTok indica que su equipo de asistencia revisa la solicitud y responde en breve. No da un plazo fijo.

Mi cuenta fue baneada, no hackeada.

Es otro proceso: consulta nuestra guía sobre baneos de TikTok.

Fuentes oficiales

Las páginas de ayuda y normas de las propias plataformas. No tenemos relación con ellas.