Conta do TikTok hackeada: como recuperar

Em resumo

O que fazer se hackearam minha conta do TikTok?

Se ainda consegue entrar, troque a senha: o TikTok então encerra a sessão em todos os outros aparelhos. Se não consegue entrar, redefina a senha em um aparelho que você já usou. Se não tiver mais nenhum, toque na opção de senha esquecida na tela de login, depois na recuperação de conta, e siga os passos; a equipe de suporte do TikTok analisa o pedido.

Sinais de que tomaram sua conta

Sua senha ou seu número de celular foi trocado.
Seu nome de usuário ou apelido foi trocado.
Vídeos foram apagados ou publicados sem sua permissão.
Mensagens que você não escreveu foram enviadas da sua conta.

Se você ainda consegue entrar

1Troque a senha: Perfil, Menu ☰, Configurações e privacidade, Conta, Senha. O TikTok então encerra sua sessão em todos os outros aparelhos.
2Vincule seu número de celular: Configurações e privacidade, Conta, Informações da conta, Número de telefone.
3Remova aparelhos que você não reconhece: Configurações e privacidade, Segurança e permissões, Gerenciar dispositivos.

Se você não consegue entrar

O TikTok mostra “dispositivo não reconhecido” quando a verificação em duas etapas está ativa e você tenta redefinir a senha de um aparelho novo. Isso impede que outras pessoas redefinam a senha mesmo tendo seu e-mail ou número.

1Em um aparelho que você já usou para entrar no TikTok, toque na opção de senha esquecida e redefina por celular ou e-mail.
2Se não tiver mais nenhum desses aparelhos, toque na opção de senha esquecida e depois na recuperação de conta.
3Siga as instruções para confirmar sua identidade. Podem pedir o e-mail, o número ou senhas antigas da conta. A equipe de suporte do TikTok analisa o pedido e responde.

Cadastro feito com outro app?

Se a conta do TikTok foi criada com outra conta de rede social, o TikTok diz que é preciso redefinir a senha nessa plataforma, então proteja essa conta primeiro. Nossos guias de Instagram e Google podem ajudar.

O que não ajuda

Pagar quem diz que consegue “desbloquear” contas do TikTok: a recuperação passa pelo formulário do próprio TikTok e pelos seus dados da conta
Mandar sua senha ou um código de login para quem entrar em contato

Perguntas frequentes

O que significa “dispositivo não reconhecido”?

Que a verificação em duas etapas está ativa e você está redefinindo a senha de um aparelho nunca usado para entrar. Use um aparelho em que já entrou ou peça a recuperação da conta.

Quanto tempo o TikTok leva para responder um pedido de recuperação?

O TikTok diz que a equipe de suporte analisa o pedido e responde em breve, sem dar um prazo fixo.

Minha conta foi banida, não hackeada.

É outro processo: veja nosso guia sobre banimentos no TikTok.

Fontes oficiais

As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas.