باختصار
أين أبلّغ عن حساب مخترق؟
بلّغ في بلدك وابدأ في الوقت نفسه إجراء الاستعادة لدى المنصة، لأن البلاغ لا يعيد الحساب. في الإمارات: منصة الجرائم الإلكترونية لوزارة الداخلية (تطبيق MoI UAE) أو eCrime لشرطة دبي أو خدمة أمان لشرطة أبوظبي. في قطر، للجرائم الإلكترونية المالية: الخط 66815757 أو تطبيق مطراش2. وفي الولايات المتحدة IC3 التابع لـFBI، وفي المملكة المتحدة Report Fraud. احتفظ برسائل المنصة ولقطات الشاشة دليلًا.
بلّغ واستعد حسابك في الوقت نفسه
- 1ابدأ فورًا إجراء الاستعادة لدى المنصة: وحدها تستطيع إعادة الحساب. كل النماذج في صفحة روابط الاستعادة الرسمية.
- 2إذا أُخذت أموال، فاتصل بالبنك أولًا عبر رقمه الرسمي.
- 3اجمع الأدلة: اسم الحساب ورابط الملف الشخصي، ورسائل المنصة الإلكترونية أو النصية عن تغييرات لم تقم بها (مع التاريخ والوقت)، ولقطات للرسائل المرسلة باسمك، وإيصالات الدفع.
- 4بلّغ عبر القناة الرسمية في بلدك من الجدول أدناه.
قنوات الإبلاغ الرسمية حسب البلد
كل صف مأخوذ من المصدر الرسمي المرتبط أسفله.
| البلد | أين تبلّغ | معلومة مفيدة |
|---|---|---|
| الإمارات العربية المتحدة | منصة الجرائم الإلكترونية (eCrimes) لوزارة الداخلية عبر تطبيق MoI UAE، أو eCrime لشرطة دبي، أو خدمة أمان لشرطة أبوظبي، أو تطبيق My Safe Society. | أو أقرب مركز شرطة؛ وللمساعدة اتصل بـ999.المصدر: u.ae |
| قطر | الجرائم الإلكترونية المالية: الخط 66815757 أو تطبيق مطراش2 أو البريد cccc@moi.gov.qa. | وردت في الحملة الوطنية للتوعية بأمن المعلومات التابعة لمصرف قطر المركزي.المصدر: qcb.gov.qa |
| تركيا | عريضة موقّعة تُسلَّم شخصيًا إلى مركز الشرطة أو النيابة العامة أو فرع مكافحة الجرائم الإلكترونية. | تطلب الشرطة التركية (EGM) عدم مسحها ضوئيًا وإرسالها بالبريد الإلكتروني. وفي الجرائم التي تتوقف على شكوى، يجب أن يحضر المتضرر بنفسه.المصدر: egm.gov.tr |
| الولايات المتحدة | IC3 التابع لـFBI (ic3.gov) لجرائم الإنترنت ومنها الاستيلاء على الحسابات؛ وReportFraud.ftc.gov للاحتيال؛ وIdentityTheft.gov لسرقة الهوية. | تقول FTC إنها لا تحل الحالات الفردية، لكنها تشارك البلاغات مع أكثر من 2000 جهة إنفاذ قانون.المصدر: ic3.govالمصدر: reportfraud.ftc.gov |
| المملكة المتحدة | Report Fraud (reportfraud.police.uk) في إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية؛ وفي اسكتلندا الشرطة على الرقم 101. | أعد توجيه الرسائل المشبوهة إلى report@phishing.gov.uk.المصدر: reportfraud.police.ukالمصدر: ncsc.gov.uk |
| ألمانيا | بوابة Onlinewache للشرطة توجّهك إلى شرطة الولاية المختصة: حيث وقع الأمر، أو ولاية إقامتك إن وقع عبر الإنترنت أو في الخارج. | البوابة ليست للطوارئ: اتصل بـ110.المصدر: portal.onlinewache.polizei.de |
| فرنسا | 17cyber.gouv.fr (الشرطة الوطنية والدرك الوطني وCybermalveillance.gouv.fr) يرشدك إلى البلاغ أو الشكوى؛ وتُقدَّم الشكوى في مركز الشرطة أو الدرك أو كتابيًا إلى النائب العام. | تقبل منصة THESEE الشكاوى عبر الإنترنت إذا طلب المخترق منك شيئًا أو احتال على معارفك. Info Escroqueries: 0 805 805 817.المصدر: 17cyber.gouv.frالمصدر: cybermalveillance.gouv.fr |
| إسبانيا | خط 017 التابع لـINCIBE، مجاني وسري (وأيضًا واتساب 900 116 117 وتيليغرام @INCIBE017)؛ وتُقدَّم الشكوى إلى الشرطة الوطنية أو الحرس المدني. | INCIBE ينصح؛ أما الحساب فيُستعاد عبر إجراء المنصة.المصدر: incibe.es |
| إيطاليا | أي مكتب شرطة، لتقديم الشكوى رسميًا. أما الشكوى المسبقة عبر الإنترنت فما زالت تجريبية في بعض المكاتب فقط. | نموذج «Segnalazioni» في commissariatodips.it ليس شكوى. الطوارئ: 112 أو 113.المصدر: commissariatodips.it |
| هولندا | بلاغ لدى الشرطة بموعد مسبق، مع نموذج الاختراق الخاص بالشرطة معبأً مسبقًا؛ ومكتب Fraudehelpdesk (088-786 7372) للنصح والإبلاغ عن الاحتيال. | انتحال الهوية: تواصل أيضًا مع CMI الحكومي على +31 88 900 10 00.المصدر: politie.nlالمصدر: fraudehelpdesk.nlالمصدر: rijksoverheid.nl |
| البرازيل | محضر لدى الشرطة المدنية (boletim de ocorrência)، حضوريًا أو عبر مركز الشرطة الإلكتروني في ولايتك. | إذا أُخذت أموال، فتواصل مع البنك عبر قنواته الرسمية فقط.المصدر: gov.br |
| فنلندا | المركز الوطني للأمن السيبراني التابع لـTraficom (Kyberturvallisuuskeskus) يستقبل بلاغات الاختراق والمحاولات مثل التصيد. | النموذج الإلكتروني مجاني، ويمكن الإبلاغ دون ذكر الاسم.المصدر: kyberturvallisuuskeskus.fi |
ما الذي يفعله البلاغ وما الذي لا يفعله
البلاغ يوثّق الجريمة ويتيح التحقيق فيها، لكنه لا يعيد الحساب: هذا لا تفعله إلا المنصة عبر إجرائها الخاص. ومع ذلك بلّغ إذا أُخذت أموال، أو إذا كنت تتعرض للابتزاز، أو إذا كان أحدهم يستخدم هويتك. وفي فرنسا يشير موقع Cybermalveillance.gouv.fr إلى أن بعض البنوك تطلب إثبات الشكوى قبل رد مبالغ الدفع الاحتيالي بالبطاقة.
احذر «المساعدة» التي تأتيك وحدها
- غرباء يعرضون استعادة حسابك أو أموالك مقابل دفعة مقدمة: يسميها مكتب Fraudehelpdesk الهولندي «احتيال الاسترداد»
- مكالمات أو رسائل تدّعي أنها من الشرطة أو جهة حكومية وتطلب رموزًا أو مدفوعات
- أي شخص يطلب كلمة مرورك أو رمز الدخول، أيًّا كانت الجهة التي يدّعيها
كيف تعمل هذه العروض: عمليات احتيال استعادة الحسابات.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى بلاغ رسمي لاستعادة حسابي؟
لا. المنصات تقرر عبر إجراء الاستعادة الخاص بها، والبلاغ لا يغيّر ذلك. ومع ذلك بلّغ إذا أُخذت أموال أو تعرضت للابتزاز أو استُخدمت هويتك.
بلدي ليس في الجدول.
توجّه إلى الشرطة المحلية أو وحدة الجرائم الإلكترونية الوطنية، وابدأ الاستعادة عبر روابط الاستعادة الرسمية. صفحات البلدان: الإمارات، قطر، تركيا، ألمانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، فنلندا.
هل يمكنكم تقديم البلاغ نيابةً عني؟
لا: البلاغ الجنائي يقدمه المتضرر نفسه. نحن نساعد في جانب المنصة، باستعادة حسابات إنستغرام وفيسبوك وتيك توك وغيرها عبر الإجراءات الرسمية فقط، ولا نطلب كلمات المرور أو الرموز أبدًا.
المصادر الرسمية
صفحات المساعدة والسياسات الخاصة بالمنصات نفسها. لا تربطنا بها أي علاقة.
- EGM، الجرائم الإلكترونية: الأسئلة الشائعةegm.gov.tr
- FBI: مركز شكاوى جرائم الإنترنت (IC3)ic3.gov
- FTC: ReportFraud.ftc.govreportfraud.ftc.gov
- FTC: IdentityTheft.govidentitytheft.gov
- Report Fraud: الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية والاحتيالreportfraud.police.uk
- NCSC: الإبلاغ عن بريد احتياليncsc.gov.uk
- الشرطة الألمانية: بوابة Onlinewache للبلاغات الإلكترونيةportal.onlinewache.polizei.de
- 17Cyber : Police nationale, Gendarmerie nationale et Cybermalveillance.gouv.fr (بالفرنسية)17cyber.gouv.fr
- Cybermalveillance.gouv.fr : Piratage de compte, que faire ? (بالفرنسية)cybermalveillance.gouv.fr
- Cybermalveillance.gouv.fr : L'hameçonnage aux couleurs d'Ameli / Carte Vitale (بالفرنسية)cybermalveillance.gouv.fr
- INCIBE: Tu Ayuda en Ciberseguridad (017) (بالإسبانية)incibe.es
- Polizia Postale: denuncia per reati telematici (بالإيطالية)commissariatodips.it
- Politie: Ik wil aangifte doen van hacken (بالهولندية)politie.nl
- Fraudehelpdesk: contact (بالهولندية)fraudehelpdesk.nl
- Rijksoverheid: Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI) (بالهولندية)rijksoverheid.nl
- Ministério da Justiça: Tive perdas financeiras (بالبرتغالية)gov.br
- حكومة الإمارات: الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونيةu.ae
- مصرف قطر المركزي: الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية الماليةqcb.gov.qa
- Traficom NCSC-FI: الإبلاغ عن حادث أمنيkyberturvallisuuskeskus.fi
خدمات ذات صلة
استعادة الحساب المخترق
حساب مخترق وتغيّر البريد أو رقم الهاتف؟ انستقرام أو فيسبوك أو تيك توك أو سناب شات: نرشدك في الاسترجاع عبر الإجراءات الرسمية. تقييم مجاني.
قبلتغيّر البريدبعدعاد إلى صاحبهكيف نتعامل مع ذلكإزالة الحسابات المزيفة
هل يستخدم أحدهم اسمك أو صورك أو علامتك التجارية؟ نبلّغ عن الحسابات المزيفة عبر النماذج الرسمية لكل منصة ونتابعها حتى تُراجَع.
قبلينتحل شخصيتكبعدأُزيلكيف نتعامل مع ذلك