Cuenta de Kleinanzeigen hackeada o bloqueada

En resumen

¿Cómo recupero mi cuenta de Kleinanzeigen hackeada?

Analiza tus dispositivos contra malware, cambia la contraseña de tu correo y cualquier contraseña repetida, y revisa en tu correo los reenvíos y las reglas de borrado. Después escribe a Kleinanzeigen con el formulario «Anfrage einreichen» al final de su artículo de ayuda. Kleinanzeigen dice que entonces reactiva la cuenta y te pide cambiar también allí la contraseña.

Señales de un acceso ajeno

Un correo que dice que tu dirección se cambió o que alguien quiere cambiar tu contraseña
Anuncios en tu cuenta que nunca publicaste
Mensajes enviados desde tu cuenta que no escribiste

Primero, protégelo todo

1Analiza ordenador, tablet y móvil con un antivirus actualizado.
2Revisa en tu proveedor de correo los reenvíos, los correos sospechosos y las reglas de borrado, y cambia la contraseña del correo.
3Si usas la misma combinación de correo y contraseña en otros sitios, cambia también allí la contraseña.

Haz que reactiven la cuenta

Tras un acceso ajeno, Kleinanzeigen restringe la cuenta para que nadie pueda actuar en tu nombre. Tu cuenta y tus anuncios quedan invisibles temporalmente, pero se pueden restaurar.

Cuando hayas hecho los pasos de seguridad, contacta con Kleinanzeigen por el formulario de contacto: «Anfrage einreichen» al final del artículo de ayuda. Kleinanzeigen dice que entonces reactiva la cuenta y te pide cambiar también allí la contraseña.

Otros motivos de restricción

No se entregó un artículo pagado o no se pagó un artículo entregado
Se borraron anuncios repetidamente por incumplir las condiciones o los principios
Spam, cadenas o insultos
Más de una cuenta privada: solo se permite una privada y, si hace falta, una profesional
Facturas impagadas en una cuenta profesional con un paquete contratado
Una solicitud de eliminación: la cuenta queda bloqueada hasta que se elimina
Una versión antigua de la app o información incompleta del navegador

Mensajes falsos de «cuenta bloqueada»

Los estafadores envían mensajes que dicen que tu cuenta está bloqueada, con un enlace a una página de acceso falsa. Kleinanzeigen lo cita como estafa típica, junto con mensajes falsos de «pago completado» y capturas falsas de pagos de PayPal. Denuncia los enlaces sospechosos con el formulario de Kleinanzeigen y nunca escribas tus datos de acceso en una página a la que llegaste desde un mensaje así.

Lo que no sirve

Crear una cuenta nueva para saltarte el bloqueo: Kleinanzeigen solo permite una cuenta privada
Iniciar sesión desde el enlace de un mensaje de «cuenta bloqueada»
Esperar sin contactar con Kleinanzeigen: la reactivación necesita tu mensaje por el formulario

Preguntas frecuentes

¿Qué significa «Nutzerkonto eingeschränkt»?

Kleinanzeigen bloqueó la cuenta temporalmente. Tras un acceso ajeno lo hace para que nadie pueda actuar en tu nombre. Contacta con Kleinanzeigen por el formulario «Anfrage einreichen» al final del artículo de ayuda.

Alguien usa mi teléfono o mis fotos en un anuncio.

Kleinanzeigen dice que puedes escribirle en cualquier momento: borrará los datos y bloqueará la cuenta en cuestión. Indica exactamente qué datos se usaron o el número del anuncio. Kleinanzeigen también recomienda denunciarlo a la policía.

¿Volverán mis anuncios?

Según Kleinanzeigen, tras una restricción la cuenta y los anuncios quedan invisibles temporalmente, pero se pueden restaurar cuando hayas hecho los pasos de seguridad y le hayas escrito.

¿Pueden desbloquear mi cuenta de Kleinanzeigen?

Kleinanzeigen reactiva la cuenta tras tu propio mensaje por su formulario, y nunca pedimos tu contraseña. Si también te hackearon el correo, empieza por nuestra lista de comprobación.

Fuentes oficiales

Las páginas de ayuda y normas de las propias plataformas. No tenemos relación con ellas.

Cuenta de Kleinanzeigen hackeada o restringida: qué hacer