Kleinanzeigen hesabı hacklendi ya da engellendi

Kısaca

Hacklenen Kleinanzeigen hesabımı nasıl geri alırım?

Cihazlarınızı kötü amaçlı yazılıma karşı tarayın, e-posta şifrenizi ve aynı şifreyi kullandığınız her yerdeki şifreyi değiştirin, e-posta ayarlarınızda yönlendirme ve silme kurallarını kontrol edin. Sonra yardım makalesinin altındaki “Anfrage einreichen” formuyla Kleinanzeigen'e yazın. Kleinanzeigen bundan sonra hesabı yeniden etkinleştireceğini ve sizden orada da şifrenizi değiştirmenizi isteyeceğini söylüyor.

Ele geçirme belirtileri

E-posta adresinizin değiştirildiğini ya da birinin şifrenizi değiştirmek istediğini bildiren bir e-posta
Hesabınızda hiç vermediğiniz ilanlar
Hesabınızdan sizin yazmadığınız mesajlar gönderilmesi

Önce her şeyi güvenceye alın

1Bilgisayarınızı, tabletinizi ve telefonunuzu güncel bir antivirüs programıyla virüs ve truva atlarına karşı tarayın.
2E-posta sağlayıcınızın ayarlarında yönlendirmeleri, şüpheli e-postaları ve silme kurallarını kontrol edin, e-posta şifrenizi değiştirin.
3Aynı e-posta ve şifreyi başka sitelerde de kullanıyorsanız oradaki şifreyi de değiştirin.

Hesabı yeniden etkinleştirin

Bir ele geçirmeden sonra Kleinanzeigen, kimse sizin adınıza işlem yapamasın diye hesabı kısıtlar. Hesabınız ve ilanlarınız geçici olarak görünmez olur ama geri getirilebilir.

Güvenlik adımlarını tamamladıktan sonra iletişim formuyla Kleinanzeigen'e yazın: yardım makalesinin altındaki “Anfrage einreichen”. Kleinanzeigen bundan sonra hesabı yeniden etkinleştireceğini ve sizden orada da şifrenizi değiştirmenizi isteyeceğini söylüyor.

Kleinanzeigen'in hesap kısıtlamasının diğer nedenleri

Ödemesi alınan ürünün gönderilmemesi ya da teslim alınan ürünün ödenmemesi
Kurallara ya da ilkelere aykırı olduğu için ilanların tekrar tekrar silinmesi
Spam, zincir mesaj ya da hakaret
Birden fazla kişisel hesap: yalnızca bir kişisel ve gerekirse bir ticari hesaba izin var
Paket alınmış bir ticari hesapta ödenmeyen faturalar
Silme talebi: hesap silinene kadar engelli kalır
Eski bir uygulama sürümü ya da eksik tarayıcı bilgileri

Sahte “hesabınız engellendi” mesajları

Dolandırıcılar hesabınızın engellendiğini iddia eden ve sahte bir giriş sayfasına götüren bağlantılı mesajlar gönderir. Kleinanzeigen bunu sahte “ödeme tamamlandı” mesajları ve sahte PayPal ödeme ekran görüntüleriyle birlikte tipik dolandırıcılık yöntemleri arasında sayıyor. Şüpheli bağlantıları Kleinanzeigen'in formuyla bildirin ve böyle bir mesajdan ulaştığınız sayfaya giriş bilgilerinizi asla yazmayın.

İşe yaramayanlar

Engeli aşmak için yeni hesap açmak: Kleinanzeigen yalnızca bir kişisel hesaba izin veriyor
“Hesabınız engellendi” mesajındaki bağlantıdan giriş yapmak
Kleinanzeigen'e yazmadan beklemek: yeniden etkinleştirme için formdan sizin mesajınız gerekiyor

Sık sorulan sorular

“Nutzerkonto eingeschränkt” ne demek?

Kleinanzeigen hesabı geçici olarak engellemiş demektir. Bir ele geçirmeden sonra bunu, kimse sizin adınıza işlem yapamasın diye yapar. Yardım makalesinin altındaki “Anfrage einreichen” formuyla Kleinanzeigen'e yazın.

Biri bir ilanda telefon numaramı ya da fotoğraflarımı kullanıyor.

Kleinanzeigen her zaman kendisine başvurabileceğinizi, verileri silip ilgili hesabı engelleyeceğini söylüyor. Hangi verilerin kötüye kullanıldığını ya da ilan numarasını açıkça belirtin. Kleinanzeigen ayrıca verilerin kötüye kullanılmasını polise bildirmenizi öneriyor.

İlanlarım geri gelir mi?

Kleinanzeigen, kısıtlamadan sonra hesabınızın ve ilanlarınızın geçici olarak görünmez olduğunu, güvenlik adımlarını tamamlayıp kendisine yazdığınızda geri getirilebileceğini söylüyor.

Kleinanzeigen hesabımın engelini siz kaldırabilir misiniz?

Hesabı, formdan sizin göndereceğiniz mesaj üzerine Kleinanzeigen yeniden etkinleştirir; biz şifrenizi asla istemeyiz. E-posta hesabınız da ele geçirildiyse hacklenen hesap kontrol listemizle başlayın.

Resmi kaynaklar

Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.

Kleinanzeigen hesabı hacklendi ya da kısıtlandı: ne yapmalı