Account Kleinanzeigen hackerato o bloccato

In breve

Come riavere un account Kleinanzeigen hackerato?

Controlla i dispositivi contro i malware, cambia la password dell'email e ogni password riutilizzata, e verifica nella posta inoltri e regole di eliminazione. Poi scrivi a Kleinanzeigen con il modulo «Anfrage einreichen» in fondo al suo articolo di assistenza. Kleinanzeigen dice che a quel punto riattiva l'account e ti chiede di cambiare la password anche lì.

Segni di un accesso estraneo

Un'email che dice che il tuo indirizzo email è stato cambiato o che qualcuno vuole cambiare la password
Annunci nel tuo account che non hai mai pubblicato
Messaggi inviati dal tuo account che non hai scritto

Prima metti tutto in sicurezza

1Controlla computer, tablet e smartphone con un antivirus aggiornato.
2Verifica nelle impostazioni della posta inoltri, email sospette e regole di eliminazione, e cambia la password dell'email.
3Se usi la stessa combinazione di email e password su altri siti, cambia la password anche lì.

Far riattivare l'account

Dopo un accesso estraneo, Kleinanzeigen limita l'account perché nessuno possa agire a tuo nome. Account e annunci diventano temporaneamente invisibili, ma si possono ripristinare.

Completati i passaggi di sicurezza, contatta Kleinanzeigen con il modulo di contatto: «Anfrage einreichen» in fondo all'articolo di assistenza. Kleinanzeigen dice che a quel punto riattiva l'account e ti chiede di cambiare la password anche lì.

Altri motivi di limitazione

Merce pagata non consegnata o merce consegnata non pagata
Annunci cancellati più volte per violazione delle condizioni o dei principi
Spam, catene di Sant'Antonio o insulti
Più di un account privato: è consentito un solo account privato e, se serve, uno commerciale
Fatture non pagate su un account commerciale con un pacchetto acquistato
Una richiesta di eliminazione: l'account resta bloccato fino all'eliminazione
Una versione dell'app non aggiornata o informazioni del browser incomplete

Falsi messaggi di «account bloccato»

I truffatori inviano messaggi in cui dicono che l'account è bloccato, con un link a una falsa pagina di accesso. Kleinanzeigen lo indica come truffa tipica, insieme ai falsi messaggi di «pagamento completato» e alle false schermate di pagamento PayPal. Segnala i link sospetti con il modulo di Kleinanzeigen e non inserire mai i dati di accesso in una pagina raggiunta da un messaggio del genere.

Cosa non serve

Creare un nuovo account per aggirare il blocco: Kleinanzeigen consente un solo account privato
Accedere dal link di un messaggio di «account bloccato»
Aspettare senza contattare Kleinanzeigen: la riattivazione richiede il tuo messaggio tramite il modulo

Domande frequenti

Cosa significa «Nutzerkonto eingeschränkt»?

Kleinanzeigen ha bloccato temporaneamente l'account. Dopo un accesso estraneo lo fa perché nessuno possa agire a tuo nome. Contatta Kleinanzeigen con il modulo «Anfrage einreichen» in fondo all'articolo di assistenza.

Qualcuno usa il mio numero o le mie foto in un annuncio.

Kleinanzeigen dice che puoi contattarlo in qualsiasi momento: cancellerà i dati e bloccherà l'account in questione. Indica con precisione quali dati sono stati usati o il numero dell'annuncio. Kleinanzeigen consiglia anche di sporgere denuncia alla polizia.

I miei annunci torneranno?

Secondo Kleinanzeigen, dopo una limitazione account e annunci sono temporaneamente invisibili, ma si possono ripristinare dopo i passaggi di sicurezza e dopo averlo contattato.

Potete far sbloccare il mio account Kleinanzeigen?

Kleinanzeigen riattiva l'account dopo il tuo messaggio tramite il suo modulo, e non chiediamo mai la tua password. Se ti hanno violato anche l'email, inizia dalla nostra lista di controllo.

Fonti ufficiali

Le pagine di assistenza e le regole delle piattaforme stesse. Non siamo affiliati con loro.

Account Kleinanzeigen hackerato o limitato: cosa fare