Conta do Kleinanzeigen hackeada ou bloqueada

Em resumo

Como recupero minha conta do Kleinanzeigen hackeada?

Verifique seus aparelhos contra malware, troque a senha do e-mail e qualquer senha repetida, e confira no e-mail os encaminhamentos e as regras de exclusão. Depois, escreva ao Kleinanzeigen pelo formulário “Anfrage einreichen” no fim do artigo de ajuda. O Kleinanzeigen diz que então reativa a conta e pede que você troque a senha lá também.

Sinais de acesso indevido

Um e-mail dizendo que seu endereço de e-mail foi trocado ou que alguém quer mudar sua senha
Anúncios na sua conta que você nunca publicou
Mensagens enviadas da sua conta que você não escreveu

Proteja tudo primeiro

1Verifique computador, tablet e celular com um antivírus atualizado.
2Confira nas configurações do e-mail os encaminhamentos, e-mails suspeitos e regras de exclusão, e troque a senha do e-mail.
3Se você usa a mesma combinação de e-mail e senha em outros sites, troque a senha lá também.

Peça a reativação da conta

Depois de um acesso indevido, o Kleinanzeigen restringe a conta para ninguém agir em seu nome. A conta e os anúncios ficam invisíveis por um tempo, mas podem ser restaurados.

Depois dos passos de segurança, entre em contato pelo formulário: “Anfrage einreichen” no fim do artigo de ajuda. O Kleinanzeigen diz que então reativa a conta e pede que você troque a senha lá também.

Outros motivos de restrição

Um produto pago não foi entregue, ou um produto entregue não foi pago
Anúncios apagados repetidamente por violar as condições ou os princípios
Spam, correntes ou ofensas
Mais de uma conta pessoal: só é permitida uma pessoal e, se precisar, uma comercial
Faturas não pagas numa conta comercial com pacote contratado
Um pedido de exclusão: a conta fica bloqueada até ser excluída
Uma versão antiga do app ou informações incompletas do navegador

Mensagens falsas de “conta bloqueada”

Golpistas mandam mensagens dizendo que sua conta foi bloqueada, com um link para uma página de login falsa. O Kleinanzeigen cita isso como golpe típico, junto com mensagens falsas de “pagamento concluído” e capturas falsas de pagamento do PayPal. Denuncie links suspeitos pelo formulário do Kleinanzeigen e nunca digite seus dados de login numa página aberta a partir de uma mensagem assim.

O que não ajuda

Criar uma conta nova para driblar o bloqueio: o Kleinanzeigen permite só uma conta pessoal
Entrar pelo link de uma mensagem de “conta bloqueada”
Esperar sem falar com o Kleinanzeigen: a reativação depende da sua mensagem pelo formulário

Perguntas frequentes

O que significa “Nutzerkonto eingeschränkt”?

O Kleinanzeigen bloqueou a conta temporariamente. Depois de um acesso indevido, ele faz isso para ninguém agir em seu nome. Entre em contato pelo formulário “Anfrage einreichen” no fim do artigo de ajuda.

Alguém está usando meu telefone ou minhas fotos num anúncio.

O Kleinanzeigen diz que você pode entrar em contato a qualquer momento: ele apaga os dados e bloqueia a conta em questão. Diga exatamente quais dados foram usados ou o número do anúncio. O Kleinanzeigen também recomenda registrar um boletim de ocorrência.

Meus anúncios voltam?

Segundo o Kleinanzeigen, depois de uma restrição a conta e os anúncios ficam invisíveis por um tempo, mas podem ser restaurados depois dos passos de segurança e do seu contato.

Vocês conseguem desbloquear minha conta do Kleinanzeigen?

O Kleinanzeigen reativa a conta depois da sua própria mensagem pelo formulário, e nunca pedimos sua senha. Se seu e-mail também foi invadido, comece pela nossa lista de verificação.

Fontes oficiais

As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas.

Conta do Kleinanzeigen hackeada ou restrita: o que fazer