Kleinanzeigen-Konto gehackt oder eingeschränkt

Kurz gesagt

Wie bekomme ich mein gehacktes Kleinanzeigen-Konto zurück?

Prüfen Sie Ihre Geräte auf Schadsoftware, ändern Sie Ihr E-Mail-Passwort und jedes mehrfach genutzte Passwort, und prüfen Sie Ihr Postfach auf Weiterleitungen und Löschregeln. Danach schreiben Sie Kleinanzeigen über das Formular „Anfrage einreichen“ unten im Hilfeartikel. Kleinanzeigen aktiviert das Konto dann wieder und bittet Sie, auch dort das Passwort zu ändern.

Anzeichen für einen Fremdzugriff

Eine E-Mail, dass Ihre E-Mail-Adresse geändert wurde oder jemand Ihr Passwort ändern will
Anzeigen in Ihrem Konto, die Sie nie aufgegeben haben
Nachrichten aus Ihrem Konto, die nicht von Ihnen stammen

Zuerst alles absichern

1Prüfen Sie Computer, Tablet und Smartphone mit einem aktuellen Antivirenprogramm auf Viren und Trojaner.
2Prüfen Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Anbieters auf Weiterleitungen, verdächtige E-Mails und Löschregeln, und ändern Sie Ihr E-Mail-Passwort.
3Nutzen Sie dieselbe Kombination aus E-Mail und Passwort auch auf anderen Websites, ändern Sie das Passwort dort ebenfalls.

Konto wieder freischalten lassen

Nach einem Fremdzugriff schränkt Kleinanzeigen das Konto ein, damit niemand mehr in Ihrem Namen handeln kann. Ihr Nutzerkonto und Ihre Anzeigen sind dann vorübergehend unsichtbar, lassen sich aber wiederherstellen.

Haben Sie die Sicherheitsschritte erledigt, kontaktieren Sie Kleinanzeigen über das Kontaktformular: „Anfrage einreichen“ unten im Hilfeartikel. Kleinanzeigen aktiviert das Konto dann wieder und bittet Sie, auch dort Ihr Passwort zu ändern.

Weitere Gründe für eine Einschränkung

Bezahlte Ware wurde nicht geliefert oder gelieferte Ware nicht bezahlt
Anzeigen mussten wiederholt wegen Verstößen gegen Nutzungsbedingungen oder Grundsätze gelöscht werden
Spam, Kettenbriefe oder Beleidigungen
Mehrere private Konten: Erlaubt ist nur ein privates und ggf. ein gewerbliches Nutzerkonto
Offene Zahlungen bei einem gewerblichen Konto mit gebuchtem Paket
Ein Löschantrag: Das Konto bleibt bis zur Löschung gesperrt
Eine veraltete App-Version oder unvollständige Browser-Informationen

Gefälschte „Konto gesperrt“-Nachrichten

Betrüger verschicken Nachrichten, Ihr Konto sei gesperrt, mit einem Link auf eine gefälschte Login-Seite. Kleinanzeigen nennt das als typische Masche, neben gefälschten „Zahlung abgeschlossen“-Nachrichten und gefälschten PayPal-Zahlungsbelegen. Melden Sie verdächtige Links über das Formular von Kleinanzeigen und geben Sie Ihre Zugangsdaten nie auf einer Seite ein, die Sie über eine solche Nachricht erreicht haben.

Was nicht hilft

Ein neues Konto anlegen, um die Sperre zu umgehen: Kleinanzeigen erlaubt nur ein privates Konto
Sich über den Link in einer „Konto gesperrt“-Nachricht anmelden
Abwarten, ohne Kleinanzeigen zu kontaktieren: Für die Freischaltung braucht es Ihre Nachricht über das Formular

Häufige Fragen

Was bedeutet „Nutzerkonto eingeschränkt“?

Kleinanzeigen hat das Konto vorübergehend gesperrt. Nach einem Fremdzugriff geschieht das, damit niemand mehr in Ihrem Namen handeln kann. Kontaktieren Sie Kleinanzeigen über das Formular „Anfrage einreichen“ unten im Hilfeartikel.

Jemand nutzt meine Telefonnummer oder Fotos in einer Anzeige.

Laut Kleinanzeigen können Sie sich jederzeit melden: Die Daten werden gelöscht und das betreffende Konto gesperrt. Nennen Sie genau, welche Daten missbraucht wurden, oder die Anzeigennummer. Kleinanzeigen empfiehlt außerdem, Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

Kommen meine Anzeigen zurück?

Laut Kleinanzeigen sind Konto und Anzeigen nach einer Einschränkung vorübergehend unsichtbar, lassen sich aber wiederherstellen, sobald Sie die Sicherheitsschritte erledigt und Kleinanzeigen kontaktiert haben.

Können Sie mein Kleinanzeigen-Konto entsperren lassen?

Kleinanzeigen schaltet das Konto nach Ihrer eigenen Nachricht über das Formular frei, und wir fragen nie nach Ihrem Passwort. Wurde auch Ihr E-Mail-Konto übernommen, beginnen Sie mit unserer Checkliste für gehackte Konten.

Offizielle Quellen

Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.

Kleinanzeigen-Konto gehackt oder eingeschränkt: was tun