En bref
Comment signaler un SMS frauduleux ?
Transférez le SMS au 33 700 sans ajouter de commentaire, ou faites le signalement en ligne sur le site du 33700. C'est gratuit, et cela fonctionne même si le message vient d'un numéro étranger. Les signalements sont transmis aux opérateurs, qui vérifient avant d'agir : le numéro n'est donc pas bloqué immédiatement. Ne cliquez pas sur le lien et ne donnez aucune information personnelle ou bancaire.
Signaler un SMS
- 1Ne cliquez pas sur le lien et ne répondez pas.
- 2Transférez le message au 33 700, sans commentaire. Vous pouvez aussi signaler en ligne sur le site du 33700.
- 3Bloquez le numéro dans votre application de messagerie : ouvrez le message, sélectionnez l'expéditeur et choisissez l'option pour le bloquer ou le signaler comme indésirable.
- 4Activez si possible le filtrage automatique des messages indésirables dans les réglages, ou demandez à votre opérateur s'il propose un filtrage.
Signaler un spam vocal
- Ne rappelez pas un numéro inconnu, surtout un appel en absence sans message : ce peut être un numéro surtaxé ou étranger.
- Envoyez au 33 700 un SMS contenant « spam vocal » suivi du numéro qui vous a appelé, ou signalez-le en ligne, même pour un appel reçu sur un téléphone fixe.
- Bloquez le numéro depuis la liste de vos appels.
Et après ?
Les signalements sont transmis aux opérateurs, qui font des vérifications avant de prendre des mesures contre les numéros utilisés. Plus un numéro est signalé, plus les opérateurs disposent d'informations pour agir. Si les messages continuent, continuez à les signaler. Pour un vrai message commercial d'une entreprise, l'envoi de « STOP » permet en général de ne plus en recevoir, mais ne répondez jamais à un SMS suspect.
Vous avez cliqué, rappelé ou payé
- Vous avez rappelé un numéro surtaxé : vérifiez votre facture et contestez auprès de votre opérateur les frais que vous ne reconnaissez pas.
- Vous avez donné vos coordonnées bancaires : contactez rapidement votre banque pour faire opposition. Si des achats en ligne ont été faits avec votre carte, voyez Perceval.
- Vous avez donné des identifiants ou mots de passe : changez-les et sécurisez vos comptes. Pour un compte de réseau social piraté, voyez compte piraté : que faire.
- Pour être conseillé : Info Escroqueries au 0 805 805 817 (gratuit). Pour porter plainte : 17Cyber et plainte.
Questions fréquentes
Le 33700 est-il payant ?
Non. Service-Public.fr précise que le signalement est gratuit.
Pourquoi le numéro n'est-il pas bloqué tout de suite ?
Parce que les opérateurs doivent d'abord vérifier les signalements ; les mesures peuvent prendre du temps. En attendant, bloquez le numéro sur votre téléphone.
Un SMS m'a fait perdre mon compte Instagram ou WhatsApp. Pouvez-vous aider ?
Oui, uniquement par les procédures officielles des plateformes et sans jamais demander de mot de passe ni de code. Le premier diagnostic est gratuit : écrivez-nous.
Sources officielles
Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.