In breve
Come impedisco ad altri di usare il mio account Netflix?
Cambia la password di Netflix ed esci dai dispositivi che non riconosci. Quando la reimposti, Netflix consiglia di lasciare selezionata la casella «Esci da tutti i dispositivi». Se non riesci a reimpostarla o l'attività sospetta continua, Netflix chiede di contattarlo.
Segni che qualcun altro usa il tuo account
- Un'email su un nuovo accesso da un dispositivo che non riconosci
- Un'email di «primo accesso» di un membro del nucleo domestico che non conosci
- Un profilo con un indirizzo email che non riconosci
- Addebiti o attività dell'account che non riconosci
Rientra e blocca l'accesso
- 1Vai su netflix.com/loginhelp e chiedi un link di reimpostazione via email o SMS. L'SMS arriva solo se sull'account c'è un numero di telefono.
- 2Se non puoi usare né l'email né il numero, Netflix dice che potresti usare i dati della carta di credito.
- 3Apri l'email: il link scade dopo 24 ore. Scegli una nuova password che non usi altrove.
- 4Lascia selezionata la casella «Esci da tutti i dispositivi» e salva.
Controlla profili e dispositivi
- 1Nella pagina Account apri Gestisci profili e rimuovi gli indirizzi email che non riconosci: chi li usa viene disconnesso entro 24 ore.
- 2Nella pagina Gestisci accesso e dispositivi esci dai dispositivi sconosciuti, oppure usa Esci da tutti i dispositivi in fondo alla pagina.
- 3I dispositivi inattivi negli ultimi 90 giorni non compaiono, e quelli nuovi possono richiedere fino a 48 ore per apparire.
Perché non succeda di nuovo
- Una password solo per Netflix: almeno 8 caratteri, con maiuscole, minuscole, numeri e simboli
- Email e numero di telefono aggiornati, per poter recuperare l'account
- Niente account comprati o accessi condivisi: secondo Netflix gli account venduti su siti terzi sono spesso rubati
Cosa Netflix non chiede mai
- Numeri di carta o dati bancari via SMS o email
- La tua password di Netflix
- Pagamenti tramite venditori o siti terzi
Domande frequenti
Posso recuperare Netflix se hanno cambiato l'email?
Netflix dice che, se non puoi usare email o numero di telefono per reimpostare la password, potresti usare i dati della carta di credito. Se non funziona, contatta Netflix.
Perché non vedo tutti i dispositivi?
Secondo Netflix non compaiono i dispositivi inattivi negli ultimi 90 giorni o usati solo per i giochi Netflix o Tudum, e i dispositivi possono richiedere fino a 48 ore per apparire.
Un SMS o un'email mi ha chiesto la carta per tenere Netflix.
Netflix dice di non chiedere mai numeri di carta, dati bancari o password via SMS o email. Non cliccare: apri l'app Netflix o digita tu netflix.com. Puoi controllare il messaggio con il nostro controllo dei messaggi.
Fonti ufficiali
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