In het kort
Hoe voorkom ik dat iemand mijn Netflix-account gebruikt?
Wijzig je Netflix-wachtwoord en meld je af op apparaten die je niet herkent. Bij het resetten raadt Netflix aan het vakje „Afmelden op alle apparaten” aangevinkt te laten. Lukt resetten niet of blijft er verdachte activiteit, dan vraagt Netflix contact op te nemen.
Tekenen dat iemand anders je account gebruikt
- Een e-mail over een nieuwe aanmelding vanaf een apparaat dat je niet herkent
- Een e-mail over een „eerste aanmelding” van een huishoudlid dat je niet kent
- Een profiel met een e-mailadres dat je niet herkent
- Afschrijvingen of accountactiviteit die je niet herkent
Terug naar binnen en de toegang afsluiten
- 1Ga naar netflix.com/loginhelp en vraag een resetlink aan per e-mail of sms. Sms werkt alleen als er een telefoonnummer bij het account staat.
- 2Kun je je e-mail en telefoonnummer niet gebruiken, dan kun je volgens Netflix misschien je creditcardgegevens gebruiken.
- 3Open de e-mail: de link verloopt na 24 uur. Kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
- 4Laat „Afmelden op alle apparaten” aangevinkt en sla op.
Profielen en apparaten controleren
- 1Open op je Accountpagina Profielen beheren en verwijder e-mailadressen die je niet herkent: wie ze gebruikt, wordt binnen 24 uur afgemeld.
- 2Meld je op de pagina Toegang en apparaten beheren af op onbekende apparaten, of gebruik onderaan Afmelden op alle apparaten.
- 3Apparaten die de afgelopen 90 dagen niet actief waren, staan er niet op, en nieuwe apparaten kunnen tot 48 uur nodig hebben om te verschijnen.
Zo voorkom je herhaling
- Een wachtwoord alleen voor Netflix: minimaal 8 tekens, met hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen
- Een actueel e-mailadres en telefoonnummer, zodat je het account kunt herstellen
- Geen gekochte accounts of gedeelde inloggegevens: volgens Netflix zijn accounts die op andere sites worden verkocht vaak gestolen
Waar Netflix nooit om vraagt
- Kaartnummers of bankgegevens via sms of e-mail
- Je Netflix-wachtwoord
- Betaling via een externe verkoper of website
Veelgestelde vragen
Krijg ik mijn Netflix terug als het e-mailadres is gewijzigd?
Volgens Netflix kun je misschien je creditcardgegevens gebruiken als je je e-mail of telefoonnummer niet kunt gebruiken om het wachtwoord te resetten. Lukt dat niet, neem dan contact op met Netflix.
Waarom zie ik niet alle apparaten?
Volgens Netflix staan apparaten die de afgelopen 90 dagen niet actief waren of alleen voor Netflix-games of Tudum zijn gebruikt er niet op, en kan het tot 48 uur duren voordat apparaten verschijnen.
Een sms of e-mail vroeg om mijn kaart om Netflix te houden.
Netflix zegt nooit via sms of e-mail om kaartnummers, bankgegevens of je wachtwoord te vragen. Klik niet: open de Netflix-app of typ zelf netflix.com. Je kunt het bericht controleren met onze berichtencheck.
Officiële bronnen
De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.