Kısaca
Netflix hesabımı başkasının kullanmasını nasıl engellerim?
Netflix şifrenizi değiştirin ve tanımadığınız cihazlardan çıkış yapın. Şifreyi sıfırlarken Netflix “Tüm cihazlardan çıkış yap” kutusunun işaretli kalmasını öneriyor. Şifreyi sıfırlayamıyorsanız ya da şüpheli etkinlik sürüyorsa Netflix kendisiyle iletişime geçmenizi söylüyor.
Hesabınızı başkasının kullandığının işaretleri
- Tanımadığınız bir cihazdan yeni oturum açıldığını bildiren e-posta
- Tanımadığınız bir hane üyesi için “ilk kez oturum açma” e-postası
- Tanımadığınız bir e-posta adresi eklenmiş profil
- Tanımadığınız ödemeler ya da hesap etkinliği
Hesaba geri girin ve onları dışarıda bırakın
- 1netflix.com/loginhelp adresine gidip e-posta ya da kısa mesajla şifre sıfırlama bağlantısı isteyin. Kısa mesaj yalnızca hesapta telefon numarası varsa gelir.
- 2E-postanızı ya da telefon numaranızı kullanamıyorsanız Netflix, kredi kartı bilgilerinizi kullanabileceğinizi söylüyor.
- 3Sıfırlama e-postasını açın: bağlantı 24 saat geçerli. Başka hiçbir yerde kullanmadığınız yeni bir şifre seçin.
- 4“Tüm cihazlardan çıkış yap” kutusunu işaretli bırakıp kaydedin.
Profilleri ve cihazları kontrol edin
- 1Hesap sayfanızda Profilleri Yönet'i açın ve tanımadığınız e-posta adreslerini kaldırın: onları kullanan herkesin oturumu 24 saat içinde kapanır.
- 2Erişimi ve Cihazları Yönet sayfasında tanımadığınız cihazlardan çıkış yapın ya da sayfanın altındaki Tüm Cihazlardan Çıkış Yap'ı kullanın.
- 3Son 90 günde etkin olmayan cihazlar listede görünmez; yeni cihazların görünmesi 48 saati bulabilir.
Bir daha olmasın
- Yalnızca Netflix'te kullandığınız bir şifre: en az 8 karakter, büyük ve küçük harf, rakam ve sembol
- Hesabı kurtarabilmeniz için güncel bir e-posta adresi ve telefon numarası
- Satın alınmış ya da paylaşılan hesap kullanmamak: Netflix, üçüncü taraf sitelerde satılan hesapların çoğu zaman çalıntı olduğunu söylüyor
Netflix'in asla istemedikleri
- Kısa mesaj ya da e-postayla kart numarası veya banka bilgisi
- Netflix şifreniz
- Üçüncü taraf bir satıcı ya da site üzerinden ödeme
Sık sorulan sorular
E-postam değiştirildiyse Netflix hesabımı geri alabilir miyim?
Netflix, şifreyi sıfırlamak için e-postanızı ya da telefon numaranızı kullanamıyorsanız kredi kartı bilgilerinizi kullanabileceğinizi söylüyor. Yine de sıfırlayamıyorsanız Netflix ile iletişime geçin.
Listede neden bütün cihazlar görünmüyor?
Netflix, son 90 günde etkin olmayan ya da yalnızca Netflix oyunları veya Tudum için kullanılan cihazların gösterilmediğini, cihazların görünmesinin 48 saati bulabileceğini söylüyor.
Bir mesaj Netflix'i sürdürmek için kart bilgilerimi istedi.
Netflix, kısa mesaj ya da e-postayla asla kart numarası, banka bilgisi veya şifre istemediğini söylüyor. Bağlantıya tıklamayın: Netflix uygulamasını açın ya da netflix.com'u kendiniz yazın. Mesajı dolandırıcı mesaj kontrolüyle inceleyebilirsiniz.
Resmi kaynaklar
Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.