Kurz gesagt
Wie verhindere ich, dass jemand mein Netflix-Konto nutzt?
Ändern Sie Ihr Netflix-Passwort und melden Sie unbekannte Geräte ab. Beim Zurücksetzen empfiehlt Netflix, das Kästchen „Von allen Geräten abmelden“ aktiviert zu lassen. Können Sie das Passwort nicht zurücksetzen oder gibt es weiter verdächtige Aktivitäten, sollen Sie Netflix kontaktieren.
Anzeichen, dass jemand anderes Ihr Konto nutzt
- Eine E-Mail über eine neue Anmeldung von einem unbekannten Gerät
- Eine E-Mail zur „ersten Anmeldung“ eines Haushaltsmitglieds, das Sie nicht kennen
- Ein Profil mit einer E-Mail-Adresse, die Sie nicht kennen
- Abbuchungen oder Kontoaktivitäten, die Sie nicht zuordnen können
Wieder rein und andere aussperren
- 1Öffnen Sie netflix.com/loginhelp und fordern Sie per E-Mail oder SMS einen Link zum Zurücksetzen an. SMS geht nur, wenn eine Telefonnummer hinterlegt ist.
- 2Können Sie weder E-Mail noch Telefonnummer nutzen, können Sie laut Netflix eventuell Ihre Kreditkartendaten verwenden.
- 3Öffnen Sie die E-Mail: Der Link ist 24 Stunden gültig. Wählen Sie ein neues Passwort, das Sie nirgends sonst nutzen.
- 4Lassen Sie „Von allen Geräten abmelden“ aktiviert und speichern Sie.
Profile und Geräte prüfen
- 1Öffnen Sie auf der Kontoseite Profile verwalten und entfernen Sie unbekannte E-Mail-Adressen: Wer sie nutzt, wird innerhalb von 24 Stunden abgemeldet.
- 2Melden Sie auf der Seite Zugriff und Geräte verwalten unbekannte Geräte ab, oder nutzen Sie unten Von allen Geräten abmelden.
- 3Geräte, die in den letzten 90 Tagen nicht aktiv waren, erscheinen nicht; neue Geräte können bis zu 48 Stunden brauchen.
Damit es nicht wieder passiert
- Ein Passwort nur für Netflix: mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen
- Eine aktuelle E-Mail-Adresse und Telefonnummer, damit Sie das Konto wiederherstellen können
- Keine gekauften oder geteilten Zugänge: Laut Netflix sind auf Drittseiten verkaufte Konten oft gestohlen
Was Netflix nie verlangt
- Kartennummern oder Bankdaten per SMS oder E-Mail
- Ihr Netflix-Passwort
- Zahlung über einen Drittanbieter oder eine fremde Website
Häufige Fragen
Bekomme ich mein Netflix-Konto zurück, wenn die E-Mail geändert wurde?
Laut Netflix können Sie eventuell Ihre Kreditkartendaten nutzen, wenn Sie E-Mail oder Telefonnummer nicht zum Zurücksetzen verwenden können. Klappt das nicht, kontaktieren Sie Netflix.
Warum sehe ich nicht alle Geräte in der Liste?
Laut Netflix werden Geräte, die in den letzten 90 Tagen nicht aktiv waren oder nur für Netflix-Spiele oder Tudum genutzt wurden, nicht angezeigt, und Geräte können bis zu 48 Stunden brauchen, bis sie erscheinen.
Eine SMS oder E-Mail wollte meine Kartendaten für Netflix.
Netflix sagt, es fragt nie per SMS oder E-Mail nach Kartennummern, Bankdaten oder Ihrem Passwort. Klicken Sie nicht: Öffnen Sie die Netflix-App oder tippen Sie netflix.com selbst ein. Sie können die Nachricht mit unserem Nachrichten-Check prüfen.
Offizielle Quellen
Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.