Коротко
Как запретить чужому человеку пользоваться моим Netflix?
Смените пароль Netflix и выйдите из аккаунта на незнакомых устройствах. При сбросе пароля Netflix советует оставить отмеченным «Выйти на всех устройствах». Если сбросить пароль не получается или подозрительная активность продолжается, Netflix просит связаться с ним.
Признаки, что аккаунтом пользуется кто-то ещё
- Письмо о новом входе с незнакомого устройства
- Письмо о «первом входе» незнакомого члена семьи
- Профиль с незнакомым адресом почты
- Списания или активность в аккаунте, которых вы не узнаёте
Вернуть доступ и закрыть его другим
- 1Откройте netflix.com/loginhelp и запросите ссылку для сброса по почте или SMS. SMS придёт, только если в аккаунте указан номер телефона.
- 2Если ни почтой, ни телефоном воспользоваться нельзя, по словам Netflix, возможно, подойдут данные банковской карты.
- 3Откройте письмо: ссылка действует 24 часа. Выберите новый пароль, который больше нигде не используется.
- 4Оставьте отмеченным «Выйти на всех устройствах» и сохраните.
Проверьте профили и устройства
- 1На странице аккаунта откройте «Управление профилями» и удалите незнакомые адреса почты: тех, кто ими пользуется, выкинет в течение 24 часов.
- 2На странице «Управление доступом и устройствами» выйдите на незнакомых устройствах или нажмите внизу «Выйти на всех устройствах».
- 3Устройства, неактивные последние 90 дней, в списке не видны, а новые могут появляться до 48 часов.
Чтобы это не повторилось
- Пароль только для Netflix: не короче 8 символов, с заглавными и строчными буквами, цифрами и символами
- Актуальные почта и номер телефона, чтобы можно было восстановить аккаунт
- Никаких купленных аккаунтов и общих логинов: по словам Netflix, аккаунты с чужих сайтов часто краденые
Чего Netflix никогда не просит
- Номера карт или банковские данные в SMS или письме
- Ваш пароль от Netflix
- Оплату через сторонних продавцов или сайты
Частые вопросы
Можно ли вернуть Netflix, если сменили почту?
По словам Netflix, если сбросить пароль через почту или телефон нельзя, возможно, получится использовать данные банковской карты. Если и это не помогло, свяжитесь с Netflix.
Почему в списке видны не все устройства?
Netflix сообщает, что не показывает устройства, неактивные последние 90 дней или использованные только для игр Netflix или Tudum, а новые устройства могут появляться до 48 часов.
В SMS или письме просят данные карты, чтобы сохранить Netflix.
Netflix сообщает, что никогда не просит номера карт, банковские данные или пароль по SMS или почте. Не переходите по ссылке: откройте приложение Netflix или наберите netflix.com сами. Сообщение можно проверить в нашей проверке сообщений.
Официальные источники
Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.