In breve
Come recupero il mio account Spotify hackerato?
Se riesci ancora ad accedere: reimposta la password in una finestra privata, scegli Esci ovunque nella pagina dell'account e togli l'accesso alle app collegate. Se non riesci ad accedere, contatta Spotify: dice di poter aiutare a proteggere l'account e ripristinare ciò che è andato perso.
Segni di un account Spotify hackerato
- Il tuo indirizzo email è cambiato
- Playlist aggiunte o sparite
- Musica che parte senza il tuo controllo
- L'abbonamento è cambiato o c'è un account Facebook sconosciuto collegato
- Email su accessi che non riconosci o una password che non funziona più
Hai ancora accesso? Proteggilo
- 1Reimposta la password aprendo il link in una finestra privata o in incognito. Scegli una password sicura mai usata prima.
- 2Cambia anche la password dei servizi collegati, come la tua email, Facebook o Apple.
- 3Nella pagina dell'account scegli Esci ovunque. Spotify dice che può servire fino a un'ora perché valga ovunque.
- 4In Gestisci app togli l'accesso alle app di terze parti; potrai ricollegarle in seguito.
- 5Nelle impostazioni dell'app desktop controlla Social e scollega l'account Facebook se non è il tuo.
Non riesci più ad accedere?
Contatta Spotify: dice di poter aiutare a proteggere l'account e ripristinare ciò che è andato perso. Prepara uno screenshot di una ricevuta Spotify o di un estratto conto, nascondendo il numero completo della carta, la scadenza e il codice a 3 cifre.
Il link di reimpostazione arriva all'email dell'account, quindi ti serve l'accesso a quella casella. Se l'email è stata cambiata senza permesso, Spotify rimanda alla sua guida per gli account violati.
Playlist perse?
Se hai ancora accesso, puoi recuperare le playlist eliminate dalla pagina dell'account. Altrimenti Spotify dice di poter aiutare a ripristinare ciò che è andato perso.
Cosa Spotify non chiede mai via email
- I tuoi dati di pagamento o la password
- Un numero di previdenza sociale o un codice fiscale
- Pagamenti tramite terzi come Western Union
- Di scaricare qualcosa da un'email
Domande frequenti
L'email di Spotify che ho ricevuto è vera?
Secondo Spotify un'email è sospetta se l'indirizzo del mittente non finisce con @spotify.com o se hai dubbi. Non cliccare nulla: inoltrala a spoof@spotify.com ed eliminala. Se hai già cliccato, reimposta la password.
Posso disattivare le email sui nuovi accessi?
No. Spotify dice che per sicurezza le email sull'attività dell'account, come i nuovi accessi, non si possono disattivare.
Mi hanno rubato i dati di pagamento?
Spotify dice che in questi furti i tuoi dati finanziari e di sicurezza non vengono mai compromessi. Se hai inserito la carta su una pagina falsa, contatta la tua banca.
Fonti ufficiali
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