In het kort
Hoe krijg ik mijn gehackte Spotify-account terug?
Kun je nog inloggen: reset je wachtwoord in een privévenster, kies Overal afmelden op je accountpagina en trek de toegang van gekoppelde apps in. Kun je niet inloggen, neem dan contact op met Spotify: volgens Spotify kan het helpen het account te beveiligen en verloren content te herstellen.
Tekenen van een gehackt Spotify-account
- Je e-mailadres is gewijzigd
- Playlists toegevoegd of verdwenen
- Muziek die speelt zonder dat jij het doet
- Je abonnement is gewijzigd, of een onbekend Facebook-account is gekoppeld
- E-mails over aanmeldingen die je niet herkent, of een wachtwoord dat niet meer werkt
Nog toegang? Beveilig het account
- 1Reset je wachtwoord en open de resetlink in een privé- of incognitovenster. Kies een sterk wachtwoord dat je nog niet hebt gebruikt.
- 2Wijzig ook het wachtwoord van gekoppelde diensten, zoals je e-mail, Facebook of Apple.
- 3Kies op je accountpagina Overal afmelden. Volgens Spotify kan het tot een uur duren voordat dat overal werkt.
- 4Trek onder Apps beheren de toegang van externe apps in; je kunt ze later opnieuw koppelen.
- 5Controleer in de instellingen van de desktop-app bij Sociaal of er een Facebook-account is gekoppeld, en ontkoppel het als het niet van jou is.
Geen toegang meer?
Neem contact op met Spotify: volgens Spotify kan het helpen het account te beveiligen en verloren content te herstellen. Houd een screenshot van een Spotify-bon of bankafschrift klaar, zonder volledig kaartnummer, vervaldatum en 3-cijferige code.
De resetlink gaat naar het e-mailadres van het account, dus daar heb je toegang toe nodig. Is je e-mail zonder toestemming gewijzigd, dan verwijst Spotify naar zijn hulp bij gehackte accounts.
Playlists kwijt?
Heb je nog toegang, dan kun je verwijderde playlists terugzetten via je accountpagina. Zo niet, dan kan Spotify volgens eigen zeggen helpen herstellen wat verloren is.
Waar Spotify nooit per e-mail om vraagt
- Je betaalgegevens of wachtwoord
- Een burgerservice- of fiscaal nummer
- Betaling via derden zoals Western Union
- Iets downloaden vanuit een e-mail
Veelgestelde vragen
Is de Spotify-e-mail die ik kreeg echt?
Volgens Spotify is een e-mail verdacht als het afzenderadres niet op @spotify.com eindigt, of als je twijfelt. Klik nergens op: stuur hem door naar spoof@spotify.com en verwijder hem. Heb je al geklikt, reset dan je wachtwoord.
Kan ik de e-mails over nieuwe aanmeldingen uitzetten?
Nee. Volgens Spotify kun je e-mails over accountactiviteit, zoals nieuwe aanmeldingen, om veiligheidsredenen niet uitzetten.
Zijn mijn betaalgegevens gestolen?
Volgens Spotify worden je financiële en beveiligingsgegevens bij zulke overnames nooit gecompromitteerd. Heb je kaartgegevens op een nepsite ingevuld, neem dan contact op met je bank.
Officiële bronnen
De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.