Kısaca
Çalınan Spotify hesabımı nasıl geri alırım?
Hâlâ giriş yapabiliyorsanız: şifrenizi gizli bir pencerede sıfırlayın, hesap sayfanızda Her yerden çıkış yap'ı seçin ve bağlı uygulamaların erişimini kaldırın. Giriş yapamıyorsanız Spotify ile iletişime geçin: Spotify hesabı güvenceye almaya ve kaybolanları geri getirmeye yardım edebileceğini söylüyor.
Spotify hesabının çalındığını gösteren işaretler
- E-posta adresinizin değişmesi
- Çalma listelerinin eklenmesi ya da kaybolması
- Müziğin sizin kontrolünüz dışında çalması
- Aboneliğinizin değişmesi ya da tanımadığınız bir Facebook hesabının bağlanması
- Tanımadığınız girişlerle ilgili e-postalar ya da artık çalışmayan bir şifre
Hâlâ giriş yapabiliyor musunuz? Güvenceye alın
- 1Şifrenizi sıfırlayın ve sıfırlama bağlantısını gizli (incognito) bir pencerede açın. Daha önce kullanmadığınız güçlü bir şifre seçin.
- 2Hesaba bağlı her hizmetin şifresini de değiştirin; örneğin e-postanız, Facebook ya da Apple.
- 3Hesap sayfanızda Her yerden çıkış yap'ı seçin. Spotify bunun her yerde geçerli olmasının bir saati bulabileceğini söylüyor.
- 4Uygulamaları yönet bölümünde bağlı üçüncü taraf uygulamaların erişimini kaldırın; sonra yeniden bağlayabilirsiniz.
- 5Masaüstü uygulamasının ayarlarında Sosyal bölümüne bakın; bağlı Facebook hesabı sizin değilse bağlantısını kesin.
Hesaba giremiyor musunuz?
Spotify ile iletişime geçin: Spotify hesabı güvenceye almaya ve kaybolanları geri getirmeye yardım edebileceğini söylüyor. Kart numarasının tamamını, son kullanma tarihini ve 3 haneli kodu gizleyerek bir Spotify makbuzunun ya da banka dökümünün ekran görüntüsünü hazırlayın.
Şifre sıfırlama bağlantısı hesabın e-posta adresine gider, bu yüzden o adrese erişiminiz olmalı. E-postanız izniniz olmadan değiştirildiyse Spotify sizi hacklenen hesap yardım sayfasına yönlendiriyor.
Çalma listeleriniz mi kayboldu?
Hesaba hâlâ erişebiliyorsanız silinen çalma listelerini hesap sayfanızdan geri getirebilirsiniz. Erişemiyorsanız Spotify kaybolanları geri getirmeye yardım edebileceğini söylüyor.
Spotify'ın e-postayla asla istemedikleri
- Ödeme bilgileriniz ya da şifreniz
- Sosyal güvenlik ya da vergi kimlik numarası
- Western Union gibi üçüncü bir taraf üzerinden ödeme
- E-postadan herhangi bir şey indirmeniz
Sık sorulan sorular
Aldığım Spotify e-postası gerçek mi?
Spotify, gönderen adresi @spotify.com ile bitmiyorsa ya da emin değilseniz e-postanın şüpheli olduğunu söylüyor. Hiçbir şeye tıklamayın: e-postayı spoof@spotify.com adresine iletip silin. Zaten tıkladıysanız şifrenizi sıfırlayın.
Spotify'ın yeni giriş e-postalarını kapatabilir miyim?
Hayır. Spotify, güvenlik nedeniyle yeni girişler gibi hesap etkinliği e-postalarının kapatılamadığını söylüyor.
Ödeme bilgilerim çalındı mı?
Spotify bu ele geçirmelerde finansal ve güvenlik bilgilerinizin asla ele geçirilmediğini söylüyor. Kart bilgilerinizi sahte bir sayfaya yazdıysanız bankanızla iletişime geçin.
Resmi kaynaklar
Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.