Kurz gesagt
Wie bekomme ich mein gehacktes Spotify-Konto zurück?
Können Sie sich noch anmelden: Passwort in einem privaten Fenster zurücksetzen, auf der Kontoseite Überall abmelden wählen und verbundenen Apps den Zugriff entziehen. Können Sie sich nicht anmelden, kontaktieren Sie Spotify: Laut Spotify kann es das Konto sichern und Verlorenes wiederherstellen.
Anzeichen für ein gehacktes Spotify-Konto
- Ihre E-Mail-Adresse hat sich geändert
- Playlists wurden hinzugefügt oder sind verschwunden
- Musik läuft, ohne dass Sie sie steuern
- Ihr Abo hat sich geändert, oder ein unbekanntes Facebook-Konto ist verbunden
- E-Mails zu Anmeldungen, die Sie nicht kennen, oder ein Passwort, das nicht mehr funktioniert
Noch Zugriff? Konto sichern
- 1Setzen Sie Ihr Passwort zurück und öffnen Sie den Link in einem privaten oder Inkognito-Fenster. Wählen Sie ein starkes, neues Passwort.
- 2Ändern Sie auch das Passwort aller verknüpften Dienste, etwa Ihrer E-Mail, von Facebook oder Apple.
- 3Wählen Sie auf der Kontoseite Überall abmelden. Laut Spotify kann es bis zu einer Stunde dauern, bis das überall greift.
- 4Entziehen Sie unter Apps verwalten verbundenen Drittanbieter-Apps den Zugriff; Sie können sie später wieder verbinden.
- 5Prüfen Sie in den Einstellungen der Desktop-App unter Social, ob ein Facebook-Konto verbunden ist, und trennen Sie es, wenn es nicht Ihres ist.
Kein Zugriff mehr?
Kontaktieren Sie Spotify: Laut Spotify kann es das Konto sichern und Verlorenes wiederherstellen. Halten Sie einen Screenshot einer Spotify-Quittung oder eines Kontoauszugs bereit, ohne vollständige Kartennummer, Ablaufdatum und dreistelligen Code.
Der Link zum Zurücksetzen geht an die E-Mail-Adresse des Kontos, Sie brauchen also Zugriff darauf. Wurde Ihre E-Mail ohne Erlaubnis geändert, verweist Spotify auf seine Hilfe für gehackte Konten.
Playlists verloren?
Haben Sie noch Zugriff, können Sie gelöschte Playlists auf Ihrer Kontoseite wiederherstellen. Wenn nicht, kann Spotify laut eigener Aussage helfen, Verlorenes zurückzuholen.
Was Spotify nie per E-Mail verlangt
- Zahlungsdaten oder Ihr Passwort
- Eine Sozialversicherungs- oder Steuernummer
- Zahlung über Dritte wie Western Union
- Dass Sie etwas aus einer E-Mail herunterladen
Häufige Fragen
Ist die Spotify-E-Mail, die ich bekommen habe, echt?
Laut Spotify ist eine E-Mail verdächtig, wenn die Absenderadresse nicht auf @spotify.com endet oder Sie unsicher sind. Klicken Sie nichts an: Leiten Sie sie an spoof@spotify.com weiter und löschen Sie sie. Haben Sie schon geklickt, setzen Sie Ihr Passwort zurück.
Kann ich Spotifys E-Mails zu neuen Anmeldungen abschalten?
Nein. Laut Spotify lassen sich E-Mails zu Kontoaktivitäten wie neuen Anmeldungen aus Sicherheitsgründen nicht abschalten.
Wurden meine Zahlungsdaten gestohlen?
Laut Spotify sind Ihre Finanz- und Sicherheitsdaten bei solchen Übernahmen nie betroffen. Haben Sie Kartendaten auf einer gefälschten Seite eingegeben, wenden Sie sich an Ihre Bank.
Offizielle Quellen
Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.