باختصار
كيف أستعيد حسابي المخترق في سبوتيفاي؟
إذا كنت ما زلت تستطيع الدخول: أعد تعيين كلمة المرور في نافذة خاصة، واختر تسجيل الخروج من كل مكان في صفحة الحساب، وألغِ وصول التطبيقات المتصلة. وإذا لم تستطع الدخول فتواصل مع سبوتيفاي: تقول إنها تستطيع المساعدة في تأمين الحساب واستعادة ما فُقد.
علامات اختراق حساب سبوتيفاي
- تغيّر عنوان بريدك الإلكتروني
- إضافة قوائم تشغيل أو اختفاؤها
- تشغيل موسيقى دون تحكم منك
- تغيّر اشتراكك أو اتصال حساب فيسبوك لا تعرفه
- رسائل عن تسجيلات دخول لا تعرفها أو كلمة مرور لم تعد تعمل
ما زلت تستطيع الدخول؟ أمّن الحساب
- 1أعد تعيين كلمة المرور وافتح الرابط في نافذة خاصة أو متخفية. اختر كلمة مرور قوية لم تستخدمها من قبل.
- 2غيّر أيضًا كلمة مرور أي خدمة مرتبطة بالحساب، مثل بريدك أو فيسبوك أو Apple.
- 3في صفحة الحساب اختر تسجيل الخروج من كل مكان. تقول سبوتيفاي إن ذلك قد يستغرق حتى ساعة ليسري في كل مكان.
- 4من إدارة التطبيقات ألغِ وصول تطبيقات الجهات الخارجية؛ يمكنك إعادة ربطها لاحقًا.
- 5في إعدادات تطبيق سطح المكتب راجع قسم Social وافصل حساب فيسبوك إن لم يكن لك.
لا تستطيع الدخول إلى الحساب؟
تواصل مع سبوتيفاي: تقول إنها تستطيع المساعدة في تأمين الحساب واستعادة ما فُقد. جهّز لقطة شاشة لإيصال من سبوتيفاي أو كشف حساب مصرفي، مع إخفاء رقم البطاقة كاملًا وتاريخ الانتهاء والرمز المكوّن من 3 أرقام.
يُرسل رابط إعادة التعيين إلى بريد الحساب، لذا تحتاج إلى الوصول إليه. وإذا غُيّر بريدك دون إذنك، تحيلك سبوتيفاي إلى صفحة المساعدة الخاصة بالحسابات المخترقة.
فقدت قوائم التشغيل؟
إذا كنت ما زلت تستطيع الدخول، يمكنك استعادة قوائم التشغيل المحذوفة من صفحة الحساب. وإن لم تستطع، تقول سبوتيفاي إنها تستطيع المساعدة في استعادة ما فُقد.
ما لا تطلبه سبوتيفاي بالبريد أبدًا
- بيانات الدفع أو كلمة المرور
- رقم الضمان الاجتماعي أو الرقم الضريبي
- الدفع عبر طرف ثالث مثل Western Union
- تنزيل أي شيء من رسالة بريد
الأسئلة الشائعة
هل رسالة سبوتيفاي التي وصلتني حقيقية؟
تقول سبوتيفاي إن الرسالة مشبوهة إذا لم ينتهِ عنوان المرسل بـ @spotify.com أو إذا لم تكن متأكدًا. لا تضغط على شيء: أعد توجيهها إلى spoof@spotify.com ثم احذفها. وإذا ضغطت بالفعل فأعد تعيين كلمة المرور.
هل يمكنني إيقاف رسائل تسجيل الدخول الجديد؟
لا. تقول سبوتيفاي إنه لا يمكن إيقاف رسائل نشاط الحساب مثل تسجيلات الدخول الجديدة لأسباب أمنية.
هل سُرقت بيانات الدفع الخاصة بي؟
تقول سبوتيفاي إن بياناتك المالية والأمنية لا تتعرض للاختراق أبدًا في هذه الحالات. وإذا أدخلت بيانات بطاقتك في صفحة مزيفة فتواصل مع مصرفك.
المصادر الرسمية
صفحات المساعدة والسياسات الخاصة بالمنصات نفسها. لا تربطنا بها أي علاقة.