In het kort
Wat doe ik als mijn eBay-account is gehackt?
Kun je inloggen, wijzig dan meteen je wachtwoord, controleer je contactgegevens, verzendadressen en betaalgegevens en zet alles terug wat de indringer heeft gewijzigd. Kun je niet inloggen, neem dan meteen contact op met eBay. eBay raadt ook aan het wachtwoord van je e-mail te wijzigen.
Tekenen dat je eBay-account is gehackt
- Je wachtwoord, contactgegevens of adressen zijn gewijzigd
- Biedingen, voorstellen of aankopen die niet van jou zijn
- Advertenties die je niet hebt gemaakt
Als je nog kunt inloggen
- 1Wijzig meteen je wachtwoord.
- 2Controleer je contactgegevens, verzendadressen en betaalgegevens, en zet terug wat de indringer heeft gewijzigd.
- 3Controleer of je actieve biedingen en advertenties echt van jou zijn.
- 4Neem contact op met eBay om ongeautoriseerde biedingen of advertenties te verwijderen. Was er geen frauduleuze activiteit, dan hoeft dat volgens eBay niet.
Als je niet kunt inloggen
Neem meteen contact op met eBay: eBay zegt te helpen het account te beveiligen. Ter bescherming kan eBay het account tijdelijk blokkeren.
Wijzig ook het wachtwoord van je persoonlijke e-mailaccount. Volgens eBay moet dat anders zijn dan je eBay-wachtwoord.
Geld en aankopen
Heeft iemand je eBay-account zonder toestemming gebruikt, dan raadt eBay aan contact op te nemen met je creditcardmaatschappij en je bank, en zegt dat je ook aangifte kunt doen bij de politie.
Wat niet helpt
- Hetzelfde wachtwoord voor eBay en je e-mail
- Ongeautoriseerde biedingen of advertenties laten staan: neem contact op met eBay om ze te verwijderen
- Afwachten als je niet kunt inloggen: eBay zegt meteen contact op te nemen
Veelgestelde vragen
Waarom is mijn eBay-account na een hack geblokkeerd?
eBay zegt dat het een account ter bescherming tijdelijk kan blokkeren als iemand het probeert te hacken of dat al heeft gedaan, en dat het het account samen met jou beveiligt.
Hoe voorkom ik dat het opnieuw gebeurt?
eBay raadt een sterk wachtwoord aan dat je nergens anders gebruikt, een ander wachtwoord voor je e-mail, verificatie in twee stappen en passkeys, waarmee je inlogt met vingerafdruk, Face ID, patroon of pincode in plaats van een wachtwoord.
Kunnen jullie mijn eBay-account voor me terughalen?
Niemand buiten eBay kan voor jou inloggen, en we vragen nooit om je wachtwoord. eBay beveiligt het account rechtstreeks met jou. We helpen je op te schrijven wat er is gewijzigd en wat je eBay vertelt.
Officiële bronnen
De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.
Gerelateerde diensten
Gehackt account herstellen
E-mail of telefoonnummer door een hacker gewijzigd? We begeleiden het officiële herstel en helpen je het account daarna te beveiligen. Gratis beoordeling.
VoorE-mail gewijzigdNaWeer van jouZo pakken we het aanBevroren betaalaccount herstellen
PayPal beperkt, Stripe-uitbetalingen gepauzeerd of Shopify Payments geblokkeerd? Wij bereiden de gevraagde documenten en antwoorden voor. Gratis beoordeling.
VoorGeld vastgehoudenNaUitbetalingen hervatZo pakken we het aan