Compte eBay piraté ? Que faire maintenant

En bref

Que faire si mon compte eBay a été piraté ?

Si vous pouvez vous connecter, changez immédiatement votre mot de passe, vérifiez vos coordonnées, adresses de livraison et informations de paiement, et annulez tout ce que l'intrus a modifié. Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez eBay immédiatement. eBay recommande aussi de changer le mot de passe de votre messagerie.

Signes d'un compte eBay piraté

Votre mot de passe, vos coordonnées ou vos adresses ont changé
Des enchères, offres ou achats que vous n'avez pas faits
Des annonces que vous n'avez pas créées

Si vous pouvez encore vous connecter

1Changez immédiatement votre mot de passe.
2Vérifiez vos coordonnées, adresses de livraison et informations de paiement, et annulez tout ce que l'intrus a modifié.
3Vérifiez que vos enchères et annonces actives sont bien les vôtres.
4Contactez eBay pour supprimer les enchères ou annonces non autorisées. S'il n'y a eu aucune activité frauduleuse, eBay indique que ce n'est pas nécessaire.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Contactez eBay immédiatement : il indique qu'il aidera à sécuriser le compte. Pour vous protéger, eBay peut suspendre temporairement le compte.

Changez aussi le mot de passe de votre messagerie personnelle. Selon eBay, il doit être différent de celui d'eBay.

Argent et achats

Si quelqu'un a utilisé votre compte eBay sans autorisation, eBay conseille de contacter l'émetteur de votre carte de crédit et votre banque, et indique que vous pouvez aussi porter plainte auprès de la police.

Ce qui n'aide pas

Utiliser le même mot de passe pour eBay et votre messagerie
Laisser en place des enchères ou annonces non autorisées : contactez eBay pour les supprimer
Attendre quand vous ne pouvez pas vous connecter : eBay demande de le contacter immédiatement

Questions fréquentes

Pourquoi mon compte eBay est-il suspendu après un piratage ?

eBay indique qu'il peut suspendre temporairement un compte pour vous protéger quand quelqu'un essaie de le pirater ou l'a déjà fait, et qu'il le sécurise avec vous.

Comment éviter que cela se reproduise ?

eBay recommande un mot de passe fort que vous n'utilisez nulle part ailleurs, un mot de passe différent pour votre messagerie, la vérification en deux étapes et les clés d'accès, qui permettent de se connecter par empreinte, Face ID, schéma ou code PIN au lieu d'un mot de passe.

Pouvez-vous récupérer mon compte eBay à ma place ?

Personne en dehors d'eBay ne peut se connecter à votre place, et nous ne demandons jamais votre mot de passe. eBay sécurise le compte directement avec vous. Nous pouvons vous aider à lister ce qui a changé et ce qu'il faut dire à eBay.

Sources officielles

Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.

Compte eBay piraté : que faire maintenant