eBay hesabım hacklendi: şimdi ne yapmalı

Kısaca

eBay hesabım hacklendiyse ne yapmalıyım?

Giriş yapabiliyorsanız şifrenizi hemen değiştirin; iletişim bilgilerinizi, teslimat adreslerinizi ve ödeme bilgilerinizi kontrol edip saldırganın değiştirdiği her şeyi geri alın. Giriş yapamıyorsanız hemen eBay ile iletişime geçin. eBay ayrıca e-posta şifrenizi de değiştirmenizi öneriyor.

eBay hesabınızın hacklendiğini gösteren işaretler

Şifrenizin, iletişim bilgilerinizin ya da adresinizin değişmesi
Sizin vermediğiniz teklifler, pazarlıklar ya da satın almalar
Sizin oluşturmadığınız ilanlar

Hâlâ giriş yapabiliyorsanız

1Şifrenizi hemen değiştirin.
2İletişim bilgilerinizi, teslimat adreslerinizi ve ödeme bilgilerinizi kontrol edin; saldırganın değiştirdiği her şeyi geri alın.
3Aktif tekliflerinizin ve ilanlarınızın size ait olduğunu kontrol edin.
4İzinsiz teklif ya da ilanları kaldırmak için eBay ile iletişime geçin. Dolandırıcılık amaçlı bir etkinlik yoksa eBay iletişime geçmenize gerek olmadığını söylüyor.

Giriş yapamıyorsanız

Hemen eBay ile iletişime geçin: eBay hesabı güvenceye almaya yardım edeceğini söylüyor. Sizi korumak için hesaba geçici bir bekletme koyabilir.

Kişisel e-posta hesabınızın şifresini de değiştirin. eBay bunun eBay şifrenizden farklı olması gerektiğini söylüyor.

Para ve satın almalar

Biri eBay hesabınızı izniniz olmadan kullandıysa eBay, kredi kartı şirketiniz ve bankanızla iletişime geçmenizi, ayrıca polise şikâyette bulunmayı düşünebileceğinizi söylüyor.

İşe yaramayanlar

eBay ve e-posta için aynı şifreyi kullanmak
İzinsiz teklif ya da ilanları yerinde bırakmak: kaldırmak için eBay ile iletişime geçin
Giriş yapamazken beklemek: eBay hemen iletişime geçmenizi söylüyor

Sık sorulan sorular

Hack sonrası eBay hesabım neden bekletmede?

eBay, biri hesaba girmeye çalıştığında ya da girdiğinde sizi korumak için hesaba geçici bir bekletme koyabileceğini ve hesabı sizinle birlikte güvenceye alacağını söylüyor.

Bir daha olmaması için ne yapmalıyım?

eBay başka yerde kullanmadığınız güçlü bir şifre, e-postanız için farklı bir şifre, iki adımlı doğrulama ve şifre yerine parmak izi, Face ID, desen ya da PIN ile giriş sağlayan geçiş anahtarları (passkey) öneriyor.

eBay hesabımı benim için siz kurtarabilir misiniz?

eBay dışından kimse sizin yerinize giriş yapamaz ve biz şifrenizi asla istemeyiz. eBay hesabı doğrudan sizinle güvenceye alır. Neyin değiştiğini ve eBay'e ne anlatacağınızı listelemenize yardımcı olabiliriz.

Resmi kaynaklar

Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.