اختراق حساب إيباي: ماذا تفعل الآن

باختصار

ماذا أفعل إذا اختُرق حسابي في eBay؟

إذا كنت تستطيع الدخول، فغيّر كلمة المرور فورًا، وراجع بيانات التواصل وعناوين الشحن وبيانات الدفع، وتراجع عن كل ما غيّره الدخيل. وإذا لم تستطع الدخول فتواصل مع eBay فورًا. وتوصي eBay أيضًا بتغيير كلمة مرور بريدك.

علامات اختراق حساب eBay

تغيّر كلمة المرور أو بيانات التواصل أو العناوين
مزايدات أو عروض أو مشتريات لم تقم بها
إعلانات لم تنشئها

إذا كنت ما زلت تستطيع الدخول

1غيّر كلمة المرور فورًا.
2راجع بيانات التواصل وعناوين الشحن وبيانات الدفع، وتراجع عمّا غيّره الدخيل.
3تأكد من أن مزايداتك وإعلاناتك النشطة لك.
4تواصل مع eBay لإزالة المزايدات أو الإعلانات غير المصرّح بها. وإذا لم يكن هناك نشاط احتيالي، تقول eBay إنه لا حاجة للتواصل.

إذا لم تستطع الدخول

تواصل مع eBay فورًا: تقول إنها ستساعد في تأمين الحساب. ولحمايتك قد تضع eBay تعليقًا مؤقتًا على الحساب.

غيّر أيضًا كلمة مرور بريدك الشخصي. تقول eBay إنها يجب أن تختلف عن كلمة مرور eBay.

المال والمشتريات

إذا استخدم أحد حسابك في eBay دون إذن، تنصح eBay بالتواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية ومصرفك، وتقول إنك قد ترغب أيضًا في تقديم بلاغ للشرطة.

ما لا يفيد

استخدام كلمة المرور نفسها في eBay وفي بريدك
ترك المزايدات أو الإعلانات غير المصرّح بها: تواصل مع eBay لإزالتها
الانتظار حين لا تستطيع الدخول: تقول eBay أن تتواصل معها فورًا

الأسئلة الشائعة

لماذا عُلّق حسابي في eBay بعد الاختراق؟

تقول eBay إنها قد تضع تعليقًا مؤقتًا على الحساب لحمايتك عندما يحاول أحد اختراقه أو يكون قد اخترقه، وإنها تؤمّنه بالتعاون معك.

كيف أمنع تكرار ذلك؟

توصي eBay بكلمة مرور قوية لا تستخدمها في مكان آخر، وكلمة مرور مختلفة لبريدك، والتحقق بخطوتين، ومفاتيح المرور التي تتيح الدخول بالبصمة أو Face ID أو النمط أو رمز PIN بدل كلمة المرور.

هل تستطيعون استعادة حسابي في eBay نيابة عني؟

لا أحد خارج eBay يستطيع الدخول بدلًا منك، ولا نطلب كلمة مرورك أبدًا. تؤمّن eBay الحساب معك مباشرة. ويمكننا مساعدتك في تدوين ما تغيّر وما تقوله لـ eBay.

المصادر الرسمية

صفحات المساعدة والسياسات الخاصة بالمنصات نفسها. لا تربطنا بها أي علاقة.