Em resumo
O que faço se minha conta do eBay foi hackeada?
Se consegue entrar, troque a senha na hora, confira seus dados de contato, endereços de entrega e dados de pagamento e desfaça tudo o que o invasor alterou. Se não consegue entrar, fale com o eBay imediatamente. O eBay também recomenda trocar a senha do seu e-mail.
Sinais de uma conta do eBay hackeada
- Mudanças na sua senha, contatos ou endereços
- Lances, ofertas ou compras que você não fez
- Anúncios que você não criou
Se ainda consegue entrar
- 1Troque a senha imediatamente.
- 2Confira seus contatos, endereços de entrega e dados de pagamento, e desfaça o que o invasor mudou.
- 3Verifique se seus lances e anúncios ativos são mesmo seus.
- 4Fale com o eBay para remover lances ou anúncios não autorizados. Se não houve atividade fraudulenta, o eBay diz que não é preciso entrar em contato.
Se não consegue entrar
Fale com o eBay imediatamente: ele diz que vai ajudar a proteger a conta. Para sua proteção, o eBay pode colocar uma retenção temporária na conta.
Troque também a senha do seu e-mail pessoal. O eBay diz que ela deve ser diferente da senha do eBay.
Dinheiro e compras
Se alguém usou sua conta do eBay sem permissão, o eBay orienta a contatar a administradora do cartão de crédito e o banco, e diz que você também pode querer registrar um boletim de ocorrência.
O que não ajuda
- Usar a mesma senha no eBay e no e-mail
- Deixar lances ou anúncios não autorizados: fale com o eBay para removê-los
- Esperar quando não consegue entrar: o eBay diz para entrar em contato imediatamente
Perguntas frequentes
Por que minha conta do eBay ficou retida depois da invasão?
O eBay diz que, quando alguém tenta invadir uma conta ou já invadiu, ele pode colocar uma retenção temporária para sua proteção e que protege a conta junto com você.
Como evito que aconteça de novo?
O eBay recomenda uma senha forte que você não use em outro lugar, uma senha diferente para o e-mail, a verificação em duas etapas e as chaves de acesso, que permitem entrar com digital, Face ID, padrão ou PIN em vez de senha.
Vocês podem recuperar minha conta do eBay por mim?
Ninguém fora do eBay pode entrar por você, e nunca pedimos sua senha. O eBay protege a conta diretamente com você. Podemos ajudar a listar o que mudou e o que dizer ao eBay.
Fontes oficiais
As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas.
Serviços relacionados
Recuperar conta hackeada
O hacker trocou seu e-mail ou telefone? Guiamos a recuperação pelo processo oficial de cada plataforma e ajudamos a proteger a conta. Avaliação gratuita.
AntesE-mail trocadoDepoisDe volta para vocêComo tratamos issoRecuperação de conta de pagamentos congelada
PayPal limitado, repasses do Stripe pausados ou Shopify Payments retido? Preparamos os documentos e respostas que o provedor pede. Avaliação gratuita.
AntesFundos retidosDepoisRepasses retomadosComo tratamos isso