Коротко
Профиль в Одноклассниках заблокирован по подозрению на взлом. Что делать?
На странице входа введите логин и пароль. Система покажет состояние профиля и предложит проверку: код на номер телефона или угадывание фотографий друзей — способ назначается автоматически. После проверки вы окажетесь в профиле; смените пароль и подключите двойную защиту. Если не получилось, напишите в Службу поддержки ОК.
Блокировка по подозрению на взлом
- 1На странице входа в ОК введите логин и пароль от профиля.
- 2Система покажет состояние профиля и инструкции: получить код на номер телефона или угадать фотографии друзей. Способ проверки назначается автоматически.
- 3Следуйте подсказкам и укажите верные данные (код из SMS или имена друзей).
- 4После проверки смените пароль и подключите двойную защиту.
Такая блокировка обычно происходит из-за подозрительной активности: например, массовых однотипных рассылок или подбора паролей.
Пароль сменили или профиль удалили
- 1На странице входа нажмите «Не получается войти?» или «Забыли пароль?».
- 2Выберите восстановление по номеру телефона или электронной почте, указанным в профиле, и получите код.
- 3Введите код и подтвердите, что нашёлся ваш профиль.
- 4Придумайте новый пароль.
Удалённый профиль так можно восстановить только в течение 183 дней с момента удаления и только если вы удалили его сами, без помощи поддержки.
Если доступа к номеру и почте нет
Напишите в Службу поддержки ОК. Это же нужно сделать, если профиль удаляли с помощью поддержки или если проверка после блокировки не помогла. Предупредите друзей в других мессенджерах, что от вашего имени могут писать мошенники, особенно если просят деньги.
Как не допустить повторения
- Укажите в профиле актуальный номер телефона: по нему проще всего восстановить доступ.
- Подключите двойную защиту и никому не сообщайте коды из SMS.
- Используйте пароль, которого нет на других сайтах.
Частые вопросы
Прошло больше 183 дней после удаления.
Самостоятельно восстановить профиль уже не получится: по правилам ОК это возможно только в течение 183 дней. Обратитесь в Службу поддержки.
Взломали и ВКонтакте тоже.
Смотрите взломали ВК. Если доступ потерян и к почте, начните с неё: взломали почту Mail.
Поможете восстановить профиль?
Поможем подготовить обращение в поддержку и защитить остальные аккаунты — только официальными способами, без паролей и кодов: расскажите, что случилось.
Официальные источники
Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.