Em resumo
Como recupero uma conta do WhatsApp hackeada?
Abra o WhatsApp no seu celular, toque em “Entrar novamente” e digite o código de 6 dígitos que o WhatsApp envia por SMS ou ligação. O novo registro desconecta todos os outros aparelhos. Se pedir um PIN da confirmação em duas etapas que você não conhece, o WhatsApp diz para esperar 7 dias e tentar de novo. Nunca compartilhe o código.
Passo 1: registre seu número de novo
Segundo o WhatsApp, a única forma de tirar alguém da sua conta é registrá-la de novo com o código de 6 dígitos enviado ao seu número. Isso desconecta automaticamente todos os outros aparelhos.
- 1Abra o WhatsApp num celular com o seu chip e toque em “Entrar novamente” e depois em “Continuar”.
- 2Digite seu número de telefone completo, com o código do país.
- 3Digite o código de 6 dígitos que o WhatsApp envia por SMS ou ligação.
Se pedir um PIN que você não conhece
O invasor pode ter ativado a confirmação em duas etapas. Segundo o WhatsApp, se você não tem o PIN, espere 7 dias e tente de novo. De qualquer forma, quem estiver usando sua conta é desconectado assim que você digita o código SMS.
O que não funciona
- Trocar a senha: segundo o WhatsApp, isso não tira quem tomou a conta
- Denunciar a própria conta antes de recuperá-la: o WhatsApp avisa que ela pode ser banida
- Recuperar sem o seu chip: segundo o WhatsApp, não é possível sem um chip com o mesmo número
- Pagar alguém para recuperar: o código só chega ao seu celular
Depois de voltar à conta
- 1Ative a confirmação em duas etapas com um PIN que mais ninguém conheça.
- 2Confira os aparelhos conectados e desconecte os que você não reconhece.
- 3Avise família e amigos: o invasor pode ter mandado mensagens fingindo ser você.
E as conversas antigas?
O WhatsApp tem criptografia de ponta a ponta e as mensagens ficam no seu aparelho. Segundo o WhatsApp, quem registrou sua conta em outro celular não consegue ler suas conversas anteriores.
Perguntas frequentes
Um amigo está me pedindo um código de 6 dígitos do WhatsApp. Devo enviar?
Não. O WhatsApp orienta a nunca compartilhar o código de registro, nem com família ou amigos. Esses pedidos muitas vezes vêm de uma conta que já foi tomada.
Consigo recuperar o WhatsApp sem o chip antigo?
Segundo o WhatsApp, não é possível sem um chip com o mesmo número. Peça primeiro a segunda via do chip à sua operadora.
Vocês podem recuperar meu WhatsApp por mim?
Não. O código só chega ao seu celular, então só você pode fazer isso. Se o invasor também tomou seu Instagram ou Facebook, podemos ajudar com essas contas pelos processos oficiais.
Fontes oficiais
As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas.