Mot de passe Instagram oublié : le réinitialiser

En bref

Comment réinitialiser mon mot de passe Instagram ?

Sur l'écran de connexion, touchez l'option de mot de passe oublié, saisissez votre nom d'utilisateur, votre e-mail ou votre numéro, puis demandez le lien de connexion. Instagram envoie un lien à votre e-mail ou téléphone pour réinitialiser le mot de passe. Si cela ne marche pas, Instagram renvoie vers instagram.com/hacked depuis un ordinateur ou un navigateur mobile.

Réinitialiser depuis l'écran de connexion

1Sur l'écran de connexion d'Instagram, touchez l'option de mot de passe oublié.
2Saisissez votre nom d'utilisateur, votre e-mail ou votre numéro, puis demandez le lien de connexion.
3Confirmez et suivez les instructions. Instagram envoie un lien à votre e-mail ou téléphone pour réinitialiser le mot de passe.

Si l'e-mail de réinitialisation n'arrive pas

Instagram cite deux causes fréquentes : l'e-mail est arrivé dans les spams, ou l'adresse a été mal saisie à la création du compte. Dans ce second cas, Instagram indique ne pas pouvoir donner accès au compte.

Vérifiez votre dossier de spams.
Si vos comptes Instagram et Facebook sont liés, réinitialisez plutôt le mot de passe via la confirmation Facebook.
Demandez à votre fournisseur de messagerie de confirmer que vous pouvez recevoir des e-mails du domaine @instagram.com.

Si l'e-mail ou le téléphone est inaccessible

Récupérez d'abord la boîte e-mail ou le numéro : votre fournisseur de messagerie peut aider pour la boîte, votre opérateur pour le numéro. Instagram indique ne pas pouvoir aider à récupérer un compte e-mail, et ne pas pouvoir donner accès au compte si l'e-mail d'inscription est inaccessible et que le compte n'est pas lié à Facebook. Notre guide sur la double authentification détaille le cas du téléphone perdu.

Si quelqu'un a modifié vos informations

Si la réinitialisation ne fonctionne pas ainsi, Instagram renvoie vers instagram.com/hacked depuis un ordinateur ou un navigateur mobile pour sécuriser le compte. Si quelqu'un d'autre a changé l'e-mail du compte, suivez notre guide Instagram piraté.

Une fois l'accès retrouvé

1Choisissez un nouveau mot de passe que vous n'utilisez sur aucun autre site.
2Activez la double authentification et enregistrez vos codes de secours, comme l'explique notre guide.
3Vérifiez que l'e-mail et le numéro du profil sont bien joignables.

Questions fréquentes

Je ne me souviens pas non plus de mon nom d'utilisateur.

Sur l'écran de mot de passe oublié, vous pouvez saisir votre e-mail ou votre numéro à la place du nom d'utilisateur.

Comment savoir si l'e-mail vient vraiment d'Instagram ?

Instagram affiche dans ses paramètres les e-mails qu'il vous a récemment envoyés : vous pouvez ainsi vérifier qu'un message est authentique. Ne saisissez jamais votre mot de passe sur une page ouverte depuis un lien douteux.

Pouvez-vous réinitialiser mon mot de passe à ma place ?

Non. Seul Instagram peut envoyer un lien de réinitialisation, et seulement à l'e-mail ou au téléphone du compte. Ne donnez jamais votre mot de passe ni un code de connexion.

Sources officielles

Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.

Mot de passe Instagram oublié : comment le réinitialiser