En bref
Comment récupérer un compte WhatsApp piraté ?
Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone, appuyez sur « Se reconnecter » et saisissez le code à 6 chiffres envoyé par SMS ou par appel. La nouvelle inscription déconnecte tous les autres appareils. Si WhatsApp demande un code PIN de vérification en deux étapes que vous ne connaissez pas, il conseille d'attendre 7 jours et de réessayer. Ne communiquez jamais ce code.
Étape 1 : réinscrivez votre numéro
Selon WhatsApp, le seul moyen d'exclure quelqu'un de votre compte est de le réinscrire avec le code à 6 chiffres envoyé à votre numéro. Tous les autres appareils sont alors déconnectés automatiquement.
- 1Ouvrez WhatsApp sur un téléphone avec votre carte SIM et appuyez sur « Se reconnecter », puis « Continuer ».
- 2Saisissez votre numéro de téléphone international complet.
- 3Saisissez le code à 6 chiffres que WhatsApp envoie par SMS ou par appel.
Si un code PIN inconnu est demandé
Le pirate a peut-être activé la vérification en deux étapes. Selon WhatsApp, sans le code PIN, il faut attendre 7 jours et réessayer. Dans tous les cas, la personne qui utilise votre compte est déconnectée dès que vous saisissez le code SMS.
Ce qui ne marche pas
- Changer votre mot de passe : selon WhatsApp, cela n'exclut pas la personne qui a pris le compte
- Signaler votre propre compte avant de le récupérer : WhatsApp prévient qu'il pourrait être banni
- Récupérer sans votre carte SIM : selon WhatsApp, c'est impossible sans une SIM avec le même numéro
- Payer quelqu'un pour le récupérer : le code n'arrive que sur votre téléphone
Une fois le compte récupéré
- 1Activez la vérification en deux étapes avec un code PIN que personne d'autre ne connaît.
- 2Vérifiez vos appareils associés et déconnectez ceux que vous ne reconnaissez pas.
- 3Prévenez votre famille et vos amis : le pirate a pu leur écrire en se faisant passer pour vous.
Et vos anciennes discussions ?
WhatsApp est chiffré de bout en bout et les messages sont stockés sur votre appareil. Selon WhatsApp, quelqu'un qui a inscrit votre compte sur un autre téléphone ne peut pas lire vos conversations passées.
Questions fréquentes
Un ami me demande un code WhatsApp à 6 chiffres. Dois-je l'envoyer ?
Non. WhatsApp conseille de ne jamais communiquer votre code d'inscription, pas même à votre famille ou à vos amis. Ces demandes viennent souvent d'un compte déjà piraté.
Puis-je récupérer WhatsApp sans mon ancienne carte SIM ?
Selon WhatsApp, c'est impossible sans une carte SIM avec le même numéro. Demandez d'abord une SIM de remplacement à votre opérateur.
Pouvez-vous récupérer mon WhatsApp à ma place ?
Non. Le code n'arrive que sur votre téléphone, vous seul pouvez donc le faire. Si le pirate a aussi pris votre Instagram ou votre Facebook, nous pouvons vous aider pour ceux-là via les procédures officielles.
Sources officielles
Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.