Коротко
Как снять ограничение аккаунта WhatsApp?
Ничего делать не нужно. WhatsApp сообщает: если вы видите «Ваш аккаунт сейчас ограничен» или «Ваш аккаунт может быть скоро ограничен», ограничение снимется автоматически по истечении отведённого времени, и об этом придёт уведомление в WhatsApp.
Почему WhatsApp ограничивает аккаунты
По словам WhatsApp, ограничение может означать, что недавняя активность аккаунта похожа на спам, автоматическую или массовую рассылку, нарушающую Условия предоставления услуг.
WhatsApp также предупреждает, что аккаунты, пытающиеся рассылать спам, автоматические или массовые сообщения, могут заблокировать.
Чего нельзя делать во время ограничения
- Начинать новые чаты или звонки с людьми, с которыми вы ещё не общались
- Создавать группы или добавлять в группы новых участников
- Пользоваться связанными устройствами: на некоторых дополнительных устройствах может произойти выход из аккаунта
Что по-прежнему можно
- Переписываться и созваниваться с людьми и группами, с которыми вы уже общались
- Подождать: ограничение снимется само, и WhatsApp сообщит об этом
Как узнать, сколько осталось
- 1Нажмите «Новый чат».
- 2Выберите человека, с которым вы ещё не переписывались.
- 3Если аккаунт всё ещё ограничен, всплывающее окно покажет, сколько осталось.
Если вы видите другое сообщение
- «Этот аккаунт не может использовать WhatsApp»: это блокировка, а не ограничение. См. аккаунт WhatsApp заблокирован.
- «Аккаунт заблокирован из-за неактивности»: как можно скорее заново зарегистрируйте свой номер в WhatsApp. Иначе, по словам WhatsApp, аккаунт и все его данные могут быть удалены.
- У компании сняли значок подтверждения: по словам WhatsApp, само по себе это не ограничение аккаунта и не мешает пользоваться WhatsApp.
Что не поможет
- Платить тем, кто обещает снять ограничение: оно снимается само по истечении времени
- Делать массовые или автоматические рассылки, чтобы наверстать время: по словам WhatsApp, это может привести к блокировке
- Переходить на неофициальное приложение WhatsApp: это может привести к временной блокировке
Частые вопросы
Сколько длится ограничение WhatsApp?
Фиксированного срока WhatsApp не называет. Чтобы узнать оставшееся время, нажмите «Новый чат» и выберите человека, с которым вы ещё не переписывались: пока аккаунт ограничен, всплывающее окно покажет, сколько осталось.
Можно ли запросить проверку ограничения?
На странице WhatsApp об ограниченных аккаунтах сказано, что ничего делать не нужно: ограничение снимается автоматически. Проверку запрашивают для заблокированных аккаунтов — из сообщения о блокировке в приложении.
Могу ли я дальше общаться со своими контактами?
Да, с людьми и группами, с которыми вы уже переписывались или созванивались. Ограничены новые чаты и звонки, создание групп, добавление участников и связанные устройства.
Официальные источники
Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.