Riot hesabım çalındı: Valorant ya da League of Legends hesabını geri alma

Riot'a göre ne zaman hesap kurtarma gerekir

• Kullanıcı adınızı ya da şifrenizi unuttuğunuz için giriş yapamıyorsunuz
• Hesabınızın e-posta adresine artık erişiminiz yok
• Hesabınız hacklenmiş olabilir ya da bilgileriniz izniniz olmadan değiştirildi
• noreply@mail.accounts.riotgames.com ya da noreply@umail.accounts.riotgames.com adresinden tanımadığınız bir giriş için Olağan Dışı Giriş Etkinliği (Unusual Login Activity) e-postası aldınız

Hesabı geri alma: adım adım

1. 1Riot hesabınızı güvenceye aldığını e-postayla bildirdiyse önce o e-postadaki Recover & Secure Account seçeneğini kullanın.
2. 2Böyle bir e-posta yoksa adresi kendiniz yazarak recovery.riotgames.com'daki Hesap Kurtarma Aracını açın.
3. 3Araç herhangi bir nedenle işe yaramazsa Riot Oyuncu Desteği'ne destek talebi gönderin.
4. 4Hesaba girdiğinizde başka hiçbir hesapta ya da hizmette kullanmadığınız yeni bir şifre belirleyin.

Hesaba girdikten sonra

1. 1Riot'un önerdiği gibi e-posta adresinizi, bağlı hesapları, çok faktörlü doğrulama ayarlarını ve satın alımları kontrol edin.
2. 2Çok faktörlü doğrulamayı açın: giriş yapmaya çalışan herkes Riot Mobile ya da hesabın e-postası üzerinden doğrulama yapmak zorunda kalır.
3. 3E-posta hesabınızı da koruyun: yeni şifre, çok faktörlü doğrulama ve tanımadığınız değişikliklerin kontrolü.
4. 4Hesabın nasıl ele geçirildiğini bilmiyorsanız cihazınızda tam bir kötü amaçlı yazılım taraması yapın.

Riot'un ele geçirme sonrası düzeltebildikleri

• League of Legends'ta izinsiz değiştirilen Sihirdar (Summoner) adını eski hâline getirmek
• Hesap sizde değilken yapılan izinsiz ödemeleri incelemek
• Hesabı Riot kendisi güvenceye aldığında, ele geçirmeyle ilgili bazı hesap değişikliklerini ya da satın alımları geri almak

Hacklenmediniz ama hesaba giremiyor musunuz?

Riot, örneğin hesap bölgenizin yaş şartlarını karşılamıyorsa hesap bilgilerinizi doğrulamanızı isteyebilir. Destek talebinde geçerli bir e-posta adresi, doğum tarihiniz, hesabın oluşturulduğu tarih ve şehir, il ya da ülke ile bir Riot makbuzundaki işlem numarası (transaction ID) gibi bilgiler ister.

Hesap yine de Hizmet Koşulları'na uymuyorsa Riot hesabın 30 gün içinde silinmek üzere ayarlanacağını söylüyor.

İşe yaramayanlar

• Silinmiş bir hesabı kurtarmak: Riot, silinen hesabın sonsuza dek gittiğini söylüyor
• Kalıcı olarak yasaklanmış bir hesabı kurtarmak
• authenticate.riotgames.com dışındaki bir sitede, örneğin “bedava RP” ya da kostüm teklifinde Riot bilgilerinizle giriş yapmak

Sık sorulan sorular

İlgili hizmetler

• Hacklenen hesap kurtarma

  Hesabınız mı çalındı, hacker e-postanızı ya da telefonunuzu mu değiştirdi? Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp: platformun resmî süreciyle kurtarırız.

  ÖnceE-posta değiştiSonraSahibine döndüNasıl ilerlediğimizi görün