Compte Riot piraté ? Récupérer VALORANT et LoL

En bref

Comment récupérer un compte Riot piraté ?

Utilisez l'outil de récupération de compte de Riot (Account Recovery Tool) sur recovery.riotgames.com. Riot indique que c'est le moyen le plus rapide de récupérer votre compte et que, s'il ne fonctionne pas, il faut envoyer un ticket. Si Riot vous a écrit qu'il a sécurisé votre compte, utilisez d'abord l'option Recover & Secure Account de cet e-mail.

Quand Riot recommande de récupérer le compte

Vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe
Vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail du compte
Votre compte a peut-être été piraté, ou vos informations ont été modifiées sans votre autorisation
Vous avez reçu de noreply@mail.accounts.riotgames.com ou noreply@umail.accounts.riotgames.com un e-mail d'activité de connexion inhabituelle (Unusual Login Activity) pour une connexion que vous ne reconnaissez pas

Récupérer le compte : étape par étape

1Si Riot vous a écrit qu'il a sécurisé votre compte, utilisez d'abord l'option Recover & Secure Account de cet e-mail.
2Sinon, ouvrez l'outil de récupération sur recovery.riotgames.com en tapant l'adresse vous-même.
3Si l'outil ne fonctionne pas, envoyez un ticket au support joueurs de Riot.
4Une fois dans le compte, choisissez un nouveau mot de passe que vous n'utilisez pour aucun autre compte ou service.

Une fois le compte récupéré

1Comme Riot le conseille, vérifiez l'adresse e-mail, les comptes liés, les réglages d'authentification multifacteur et les achats.
2Activez l'authentification multifacteur : toute personne qui tente de se connecter devra alors confirmer via Riot Mobile ou l'e-mail du compte.
3Sécurisez aussi votre compte e-mail : nouveau mot de passe, authentification multifacteur et vérification des changements inconnus.
4Si vous ne savez pas comment le compte a été compromis, lancez une analyse antimalware complète de votre appareil.

Ce que Riot peut corriger après une compromission

Annuler un changement non autorisé de nom d'invocateur dans League of Legends
Examiner les achats non autorisés faits pendant que le compte vous échappait
Annuler certains changements ou achats liés à la compromission, quand Riot sécurise lui-même le compte

Compte bloqué, mais pas piraté ?

Riot peut vous demander de confirmer les informations du compte, par exemple s'il ne respecte pas l'âge minimum de votre région. Dans le ticket, Riot demande notamment une adresse e-mail valide, votre date de naissance, la date et la ville, la région ou le pays de création du compte, et un identifiant de transaction tiré d'un reçu Riot.

Si le compte ne respecte toujours pas les conditions d'utilisation, Riot indique qu'il sera programmé pour suppression sous 30 jours.

Ce qui ne marche pas

Récupérer un compte supprimé : selon Riot, un compte supprimé est perdu pour toujours
Récupérer un compte banni définitivement
Se connecter ailleurs que sur authenticate.riotgames.com, par exemple sur une offre de « RP gratuits » ou de skins

Questions fréquentes

Un compte Riot supprimé peut-il être récupéré ?

Non. Riot indique que la récupération de compte ne peut pas restaurer les comptes supprimés. Si vous avez demandé la suppression vous-même, la FAQ de Riot explique comment l'arrêter pendant le délai de grâce de 30 jours.

Le lien de réinitialisation dans l'e-mail de Riot a expiré.

Riot indique que le lien d'un e-mail d'activité de connexion inhabituelle n'est valable que 24 heures. Réinitialisez votre mot de passe depuis la page de Riot, et utilisez l'outil de récupération si le compte est déjà compromis.

Ma connexion Google, Apple ou Facebook a aussi été piratée.

Récupérez d'abord ce compte : voir nos guides pour Google, Apple et Facebook. Pour confirmer les informations du compte, Riot demande l'e-mail lié à votre connexion sociale.

Pouvez-vous récupérer mon compte Riot à ma place ?

Personne en dehors de Riot ne peut se connecter à votre place, et nous ne demandons jamais votre mot de passe. La récupération passe par l'outil et les tickets de Riot, que vous envoyez vous-même. Nous pouvons vous aider à préparer les informations demandées.

Sources officielles

Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.

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