Взломали аккаунт Riot: вернуть Валорант и LoL

Коротко

Как восстановить взломанный аккаунт Riot?

Воспользуйтесь инструментом восстановления аккаунта Riot (Account Recovery Tool) на recovery.riotgames.com. Riot называет его самым быстрым способом вернуть аккаунт, а если он по какой-то причине не сработает — советует отправить обращение. Если Riot прислал письмо о том, что защитил ваш аккаунт, сначала используйте в этом письме вариант Recover & Secure Account.

Когда Riot советует восстанавливать аккаунт

Вы не можете войти, потому что забыли имя пользователя или пароль
У вас больше нет доступа к почте аккаунта
Аккаунт, возможно, взломали, или ваши данные изменили без вашего разрешения
С адреса noreply@mail.accounts.riotgames.com или noreply@umail.accounts.riotgames.com пришло письмо о необычной активности входа (Unusual Login Activity), которую вы не узнаёте

Восстановление по шагам

1Если Riot написал, что защитил ваш аккаунт, сначала используйте в этом письме вариант Recover & Secure Account.
2Иначе откройте инструмент восстановления на recovery.riotgames.com, набрав адрес вручную.
3Если инструмент по какой-то причине не сработал, отправьте обращение в поддержку игроков Riot.
4Вернув доступ, задайте новый пароль, который вы не используете ни в одном другом аккаунте или сервисе.

После возврата доступа

1Как советует Riot, проверьте почту, связанные аккаунты, настройки многофакторной аутентификации и покупки.
2Включите многофакторную аутентификацию: любому, кто попытается войти, придётся подтвердить вход через Riot Mobile или почту аккаунта.
3Защитите и почтовый ящик: новый пароль, многофакторная аутентификация и проверка незнакомых изменений.
4Если неясно, как взломали аккаунт, полностью проверьте устройство на вредоносные программы.

Что Riot может исправить после взлома

Вернуть имя призывателя, изменённое без разрешения в League of Legends
Расследовать несанкционированные платежи, сделанные, пока аккаунт был не у вас
Отменить некоторые изменения аккаунта или покупки, связанные со взломом, когда Riot сам защищает аккаунт

Нет доступа, но взлома не было?

Riot может попросить подтвердить данные аккаунта, например если он не соответствует возрастным требованиям вашего региона. В обращении Riot просит действующую почту, дату рождения, дату и город, область или страну создания аккаунта, а также номер транзакции из чека Riot.

Если аккаунт и после этого не соответствует Условиям использования, по словам Riot, он будет поставлен на удаление через 30 дней.

Что не сработает

Восстановить удалённый аккаунт: по словам Riot, удалённый аккаунт пропадает навсегда
Восстановить навсегда заблокированный аккаунт
Входить где-либо кроме authenticate.riotgames.com, например на сайтах с «бесплатными RP» или скинами

Частые вопросы

Можно ли восстановить удалённый аккаунт Riot?

Нет. Riot сообщает, что восстановление аккаунта не возвращает удалённые аккаунты. Если вы сами запросили удаление, в FAQ Riot объясняется, как остановить его в течение 30-дневного льготного периода.

Ссылка для сброса пароля из письма Riot истекла.

По словам Riot, ссылка в письме о необычной активности входа действует только 24 часа. Сбросьте пароль на собственной странице Riot, а если аккаунт уже взломан — воспользуйтесь инструментом восстановления.

Мой вход через Google, Apple или Facebook тоже взломали.

Сначала верните этот аккаунт: см. наши руководства по Google, Apple и Facebook. При подтверждении данных Riot спрашивает почту, привязанную к вашему входу через соцсеть.

Можете восстановить аккаунт Riot за меня?

Никто вне Riot не может войти вместо вас, и мы никогда не просим ваш пароль. Восстановление идёт через инструмент и обращения Riot, которые отправляете вы. Мы можем помочь подготовить данные, которые запрашивает Riot.

Официальные источники

Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.

Взломали аккаунт Riot: как вернуть аккаунт VALORANT или League of Legends